Wie nehme ich Servicetermine für Klempner, Elektriker und Handwerker auf?
Feldarbeiter haben zwei Probleme: auf der Baustelle sein, wenn das Telefon klingelt und verschwendete Fahrtzeit. Online-Buchung schneidet beides — aber wird anders aufgebaut als Büroarbeit: hier wird die Dauer durch Arbeit + Fahrt bestimmt, nicht nur Arbeit.
Das richtige Setup für Feldarbeiter
1. Trennen Sie Inspektion von Service.
- Inspektion — kurz, pauschale oder kostenlos
- Service/Reparatur — lang, Preis variiert je nach Auftrag
Definieren Sie jede als separaten Service; lassen Sie den Kunden wählen.
Details: Service hinzufügen
2. Kalkulieren Sie Fahrtzeit ein. Eine 30-minütige Reparatur ist kein 30-minütiger Termin. Addieren Sie durchschnittliche Fahrtzeit in Ihrem Servicegebiet; sonst laufen Sie am Tagesende drei Jobs hinterher.
3. Definieren Sie Ihr Servicegebiet. Schreiben Sie deutlich welche Gegenden Sie bedienen. Wenn Sie für entfernte Fahrt Gebühren berechnen, sagen Sie es — das stoppt Telefonverhandlung.
4. Bieten Sie Terminfenster an. Im Feld genaue Zeiten zu versprechen ist schwer. "14–16 Uhr" Fenster sind realistisch und akzeptabel.
Details: Termine einrichten
Wie Sie Preise schreiben
"Anrufen für Preis" verliert die meisten Kunden. Während Feldpreise nicht immer fixiert sein können, können Sie Bereiche geben:
- Inspektion: Pauschalgebühr
- Wasserhahn-Wechsel: €X–Y Bereich
- Rohr-Öffnung: Preis nach Inspektion
Bereiche filtern ungeeignete Anrufe und bauen Vertrauen.
Anzahlung und Kassierung
- Inspektionsgebühr — Zahlungslink senden; stoppt verschwendete Trips.
- Nach Auftrag — Karte, Zahlungslink oder bar.
- Geschäftskunde (Gebäudeverwaltung, Büros): Rechnung + Bedingungen + Erinnerung.
Details: Zahlungslink erstellen · Kartenzahlung erhalten · Rechnung erstellen · Zahlungserinnerung senden
Kundendatensätze: Gold in diesem Geschäft
Das gleiche Gebäude, gleiche Baustelle, gleiche Wohnung — Arbeit kommt zurück. "War ich schon mal in dieser Adresse, was habe ich gemacht?" sollte aus Ihren Aufzeichnungen beantwortbar sein. Wartungsarbeiten (Kessel, Klimaanlage) bedeuten jährliche Erinnerungen = wiederkehrende Einnahmen.
Details: Kunde hinzufügen · E-Mail an Kunden senden
Was Ihre Site braucht
- Serviceliste und Preisbereiche
- Servicegebiet (Gegenden)
- Klickbarer Telefon — meistgenutzter Button auf Mobilgeräten
- Öffnungszeiten und Notfall-Hinweis
- Vorher/Nachher-Fotos — überzeugendster Inhalt in diesem Geschäft
- Bewertungen
Details: Geschäftsinformationen aktualisieren · Standort auf Karte zeigen
Lokal gefunden werden
Kunden suchen "Klempner in meiner Nähe". Google Business Profile, korrektes Servicegebiet und Bewertungsfluss sind die drei Grundlagen.
Details: Wie Sie lokal gefunden werden · Google Business Profile verbinden
Häufige Fehler
Fahrtzeit nicht kalkulieren. Am Tagesende läufst du jedem hinterher.
Kostenlose Inspektionen ohne Limit. Kalender füllt sich, Umsatz nicht; kleine Gebühr filtert.
Nur telefonisch arbeiten. Wenn du auf Baustelle bist, geht dieser Anruf verloren; Online-Buchung fängt ihn.
Nicht nach Auftrag fakturieren. Langsame Zahlung bei Geschäftskunden fängt hier an.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ohne Büro-Adresse arbeiten? Ja — definieren Sie Ihr Servicegebiet; Adresse kann privat bleiben.
Kann ich unterschiedliche Gebühren für Notfall verlangen? Ja, definieren Sie Notfall-Service als separates Angebot mit eigenem Preis.
Kann ich Buchungen von meinem Handy verwalten? Ja, das Dashboard funktioniert in mobilen Browsern — nutzen Sie es auf der Baustelle.
Kann ich jährliche Wartungserinnerungen senden? Ja, solange Sie Kundendatensätze führen.