Sistema de citas en línea para clínicas y dentistas
La programación de citas por teléfono en una clínica genera dos costos: tiempo de recepción y pacientes inaccesibles fuera de horario. Las citas en línea resuelven ambos, pero la configuración sanitaria difiere del salón de peluquería: los tiempos varían mucho, las primeras citas no son como los seguimientos, y los datos de pacientes son sensibles.
La diferencia en la programación correcta de salud
1. Duración por procedimiento. "Cita" no es una sola unidad:
- Primera cita / consulta — más larga
- Seguimiento — más corta
- Relleno, limpieza, sesión — duración específica Defina cada una como un servicio separado; los intervalos se calculan en consecuencia.
Detalle: Agregar un servicio
2. Separación médico/sala. Con múltiples médicos, cada uno necesita disponibilidad independiente, de lo contrario dos pacientes llegan a la misma hora.
3. Tiempo amortiguador. Deje tiempo entre procedimientos para preparación y esterilización; las duraciones realistas evitan mantener esperando al siguiente paciente.
4. Recordatorios. Las inasistencias en salud son altas y los espacios no se pueden llenar. Los recordatorios automáticos son el ajuste de mayor ROI.
Detalle: Configurar recordatorios de citas
Configuración paso a paso
- Presente su clínica — en una oración ("Clínica dental en Madrid"); su sitio muestra servicios, personal, contacto y flujo de citas.
- Ingrese servicios y duraciones — no olvide la diferencia entre primera cita y seguimiento.
- Horario de trabajo, descanso, días cerrados — los pacientes ven solo horas realmente disponibles.
- Active recordatorios y mensajes de confirmación.
- Muestre su ubicación en un mapa — para pacientes que buscan "dentista cerca de mí," un mapa importa tanto como la dirección. Ver Mostrar su ubicación en un mapa
- Conecte su Google Business Profile — el tráfico de búsqueda local es decisivo en sanidad. Ver Conectar su Google Business Profile
Registros de pacientes y privacidad
Cada cita crea un registro: quién, cuándo, qué procedimiento, qué pagó. Este registro es para gestión clínica — no es un archivo médico. Los datos de salud sensibles no deben ir en notas de citas; no hacerlo es correcto y seguro.
Los textos de privacidad y configuración de cookies se gestionan desde el panel: Gestionar privacidad y cookies
Pago: tres escenarios en salud
- Pago en persona — más común; la cita es gratuita para reservar.
- Pago por adelantado/depósito — reduce inasistencias en sesiones largas y procedimientos cosméticos.
- Factura después — cuando el monto se fija después del procedimiento; envíe factura + enlace de pago.
Detalle: Crear un enlace de pago · Convertir una cita en factura
Errores comunes
Definir un solo servicio de "cita". Todos los procedimientos se comprimen en la misma duración; no funciona.
No dejar tiempo amortiguador. Un retraso desplaza todo el día.
No sincronizar calendario. Para evitar conflictos con su calendario personal, configure la sincronización: Sincronizar con Google Calendar
No escribir una política de cancelación. Obligatorio cuando acepta pago por adelantado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener calendarios separados para múltiples médicos? Sí, la disponibilidad y servicios pueden separarse por médico.
¿Pueden los pacientes cancelar citas? Sí; los espacios cancelados vuelven a estar disponibles y aparecen en el registro.
¿Almaceno datos de salud? Los registros de citas son para gestión; no reemplazan archivos médicos — no almacene datos sensibles allí.
¿Qué canal se usan para recordatorios? Los recordatorios automáticos se envían antes de citas; la configuración es única.
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