¿Cómo configurar envío y entrega?
La mayoría de clientes abandonan carrito en el paso de envío. La razón normalmente no es el costo — es la sorpresa. Esta guía muestra cómo configurar zonas de entrega, precios y tiempo sin perder clientes.
Primer paso: ¿a quién y cómo entregas?
| Modelo | Adecuado para | Nota |
|---|---|---|
| Entrega local (propia/mensajero) | Comida casera, repostería, flores, servicios locales | Mantén zona estrecha |
| Envío | Boutiques, artesanía, cosméticos, textiles | Embalaje y plazo |
| Recogida en tienda | Negocios con local físico | Avisa cuando esté listo |
| Digital/servicio | Sin entrega | Sin configuración |
Puedes ofrecer múltiples; cliente elige en checkout.
Zona de entrega: comienza estrecho
Un pedido de donde no puedes entregar es cancelación y tiempo perdido — doblado con pago contra entrega (mensajero va vacío). Comienza con tu distrito + vecinos; expande según demanda.
Detalles: Aceptar pedidos contra entrega
Modelos de precio: tres caminos
1. Precio fijo — más claro. „Envío 5 €." Cliente sabe costo desde el inicio.
2. Umbral envío gratis — „5 €+ envío gratis." Aumenta carrito promedio; fija umbral poco arriba de tu promedio actual.
3. Por zona — zona cercana barato/gratis, zona lejana diferente. Más justo para entregas locales.
Lo que elijas — escribe en páginas de producto. Clientes deben saber envío antes de checkout.
Tiempo de entrega: cumple lo que prometes
- Comida casera: „Orden 2 días antes, entrega 14–18 hs"
- Envío: „En empresa de envíos dentro de 1–3 días hábiles" (suma tiempo de empresa)
- Feriados/temporada alta: actualiza plazo temporalmente
Un plazo realista supera entrega tarde; entregas tardías crean malas reseñas.
Conexión a pago contra entrega
Si ofreces pago contra entrega, dos configuraciones se vinculan:
- Zona: pago contra entrega solo donde realmente entregas.
- Límite de monto: para pedidos muy altos, envía confirmación; riesgo de rechazo existe.
Mueve pedido por preparando → en camino → entregado; ventas contra entrega cuentan al entregar.
Detalles: Gestionar pedidos · Rastrear pedido
Embalaje: la palanca silenciosa que reduce devoluciones
¿Artículo frágil? Protección. ¿Comida? Cadena fría. ¿Textiles? Planchados y doblados. La impresión al abrir paquete determina pedidos recurrentes. Una pequeña tarjeta también impulsa solicitudes de reseña.
Detalles: Recopilar reseñas automáticamente
Errores comunes
Mostrar envío solo en carrito. Razón principal de abandono.
Zona demasiado amplia. Pedido que no puedes entregar es pérdida, no ganancia.
Ser demasiado optimista con plazo. „Mismo día" pero entregar al siguiente daña más que plazo honesto.
Ofrecer solo un método. Recogida en tienda elimina costo de envío para locales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar diferentes tarifas por diferentes zonas? Sí, defines zonas de entrega y sus tarifas.
¿Puedo fijar umbral de envío gratis? Sí — y anuncia en páginas de producto.
¿Hay integración con empresa de envíos? Flujo de pedidos y rastreo viven en tu panel; qué empresa eliges es tu decisión.
¿Puedo restringir pago contra entrega a ciertas zonas? Sí, controlado con configuración de entrega.
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