Kuidas seadistada saatmist ja kättetoimetamist?
Enamik kliente hülgavad ostukorvi saatmise etapis. Põhjus pole tavaliselt kulusse — see on üllatuse. Juhend näitab kuidas seadistada tarnetsoone, hinna ja aega ilma klientide kaotamiseta.
Esimene otsus: kellele ja kuidas toimetate?
| Mudel | Sobib | Märkus |
|---|---|---|
| Kohale toimetamine (isiklik/kurier) | Kodustoit, küpsetised, lilled, kohalikud teenused | Hoidke tsoon kitsas |
| Saatmine | Butikid, käsitöö, kosmeetika, tekstiil | Pakend ja tähtaeg |
| Kauplusest kogumine | Ettevõtted füüsilise asukohaga | Teatada kui valmis |
| Digitaal/teenus | Saatmine puudub | Seadistamist ei nõuta |
Saate pakkuda mitut; klient valib maksumisel.
Tarnetsoon: alustage kitsalt
Tellimus kohast, kuhu te ei saa toimetada, on tühistamine ja raisatud aeg — kahekordne maksmata kättetoimetamise korral (kurier läheb tühjalt). Alustage oma piirkonnast + naabrid; laiendage nõudluse järgi.
Üksikasjad: Võtke vastu maksmata kättetoimetamisteid
Hinnamudel: kolm teed
1. Fikseeritud hind — selgeim. „Saatmine 5€." Klient teab kulusid juba algusest.
2. Tasuta saatmine piir — „5€+ tasuta saatmine." Tõstab keskmist ostukorvi; sea piir veidi üle teie praeguse keskmise.
3. Tsooni kaupa — lähedane tsoon odav/tasuta, kaugel erinevalt. Justuseeim kohalikel tarnetele.
Mis te valiksite — kirjutage toote lehtedele. Kliendid peavad saatmist teadma enne maksmist.
Kättetoimetamise aeg: pea oma lubadused
- Kodustoit: „Tellius 2 päeva ette, kättetoimetamine 14–18"
- Saatmine: „Kuriiri juures 1–3 tööpäeva jooksul" (lisa kuriiri aeg)
- Pühad/kiire aeg: uuendage ajutiselt tähtaega
Realistlik tähtaeg ületab hiline kättetoimetamine; hilined tekitavad halvu arvustusi.
Ühendus maksmata kättetoimetamisega
Kui pakute maksmata kättetoimetamist, seotuvad kaks seadistamist:
- Tsoon: maksmata kättetoimetamine ainult kuhu saate tõeliselt toimetada.
- Summa piir: väga kõrgetele summadele saadake kinnitamine; keeldumise risk on.
Liigutage tellimus läbi ettevalmistus → teel → kättetoimetatud; maksmata kättetoimetamismüük loetakse tulu kui kättetoimetatud.
Üksikasjad: Hallake oma tellimusi · Jälgige oma tellimust
Pakend: vaikne hoob mis vähendab tagastisi
Habras toode? Kaitse. Toit? Külmketi. Tekstiil? Prässitud ja voltimata. Mulje kasti avamisel määrab kordusena käikud. Väike tänutähendus tõstab ka arvustuste palveid.
Üksikasjad: Koguge arvustusi automaatselt
Tavapärased vead
Näita saatmist ainult ostukorvis. Peamine hülgamise põhjus.
Tsoon liiga lai. Tellimus mille te ei saa toimetada on kadu, mitte kasum.
Olge liiga optimistlik ajaga. Lubage „sama päev" aga toimetage järgmise päeva kasum rohkem kui aus aeg.
Pakkuda ainult ühte meetodit. Kauplusest kogumine eemaldab kohalike saatmise kulusid.
Tavaliselt esitatud küsimused
Kas saan erineva hinnad erinevatel tsoonidel? Jah, määrate tarnetsooned ja nende hinnad.
Kas saan seada tasuta saatmine piiri? Jah — ja kuulutage toote lehtedel.
Kas saatmisega ettevõttega integratsioon on? Tellimuse voog ja jälgimine elavad oma paneeli; millise saatja valite on teie otsus.
Kas saan maksmata kättetoimetamist teatud tsoonides piirata? Jah, hallitakse saatmise seadistamisega.
Järgmine: müüa kodustooteid · butik ja riidekauplus