Kinnitud šabloon WhatsAppiga 24 tunni pärast saata
WhatsAppis saad kliendile vabateksti kirjutada vaid siis, kui klient on sinule kirjutanud viimase 24 tunni jooksul. Kui see aeg lõpeb, soovitab Wibigo Saada šabloon valikut vastamiskasti asemel: valid Meta kinnitatud eelmääratud teksti, täidad selle tühikud ja sõnum läheb siiski klientile.
Sammud
- Ava Sõnumid sektsioonis Sissetulekute kaust'ist WhatsAppi vestlus.
- Klõpsa vastamiskasti all olevale Saada šabloon lingile. (Kui 24 tunni aken on läbi aegunud ja proovid tavalist vastust saata, avaneb see aken automaatselt.)
- Vali Valige šabloon nimekirjast šabloon. Kui nimekiri on tühi, klõpsa Värskenda – Meta kontost kinnitatud šabloonid ilmuvad siia.
- Täida iga kast jaotises Täida väljad. Need on šablooniga seotud tühikud; kliendi nimi, kuupäev, tellimuse number jne.
- Loe sõnumi lõppkuju jaotises Klient näeb seda ja klõpsa seejärel Saada.
Saadetud šabloon kuvatakse vestluses. Kui klient vastab, avaneb 24-tunnine aken uuesti ja saad naasta tavapärase kirjavahetusse.
Šablooni sõnum on tasulised ja Meta arveldab selle otse sinuga; Wibigo ei osale selles maksikus. Akna avamise ajal saadetud tavalised sõnumid on tasuta. Saad näha, mitu šablooni sa selle kuu jooksul saatsid, akna all olevast Sel kuul loendurist.
Sa ei saa šablooni teksti Wibiogost muuta – sisu kinnitab Meta. Kui vajad uut šablooni, loob selle oma Meta Business kontost, ja kui see on kinnitatud, tõmbad selle siia Värskenda abil.
Kui soovid pakkuda valikuid, millele klient saab akna avamise ajal ühe klõpsuga vastata, kasuta Nuppudega sõnumit. Kuna see on akna sees, on see tasuta.
Kui sõnum ei lähe
Sõnumi all vestluses näeb, mis juhtus: Saadetud, Kohale jõudnud, Loetud või Ei saadetud koos hoiatusega. Levinud põhjused:
- Šablooni ei leitud või see pole kinnitatud – šabloon võib olla Metas kustutatud või kinnitamine tühistatud. Klõpsa Värskenda.
- Šablooni väljad puuduvad või liigses koguses – šabloon võib muutunud olla; täida väljad uuesti pärast Värskendust.
- Šabloon pauseeriti madala kvaliteedi tõttu – kliendid on seda šablooni sageli blokeerinud või kaebused esitanud. Kasuta Meta Business kontost teist šablooni.
- Number ei kasuta WhatsAppi – kliendi number ei ole WhatsAppiga registreeritud.