Sissetulevale sõnumile automaatne vastus seadistamine
Kui klient sulle Messengeri, Instagrami DM-i või WhatsAppi kaudu kirjutab, saad sina vastata kuni siis, kui oled vaba — Tervitussõnum saadakse automaatselt. Nii ei oota klient, kas tema sõnum jõudis; sina aga saad oma päris vastuse kirjutada, kui sul aega on.
Tervitus seadistatakse iga kanali jaoks eraldi — saad selle Messengeri peal sisse lülitada ja WhatsAppis välja lülitada.
Seadistamine
- Sõnumite või Minu veebisaidi lehe ülemises riba klõpsa nuppu Automatiseeringud.
- Mine kanali rühma — Messenger, Instagram või WhatsApp.
- Ava Tervitussõnumi kaardi lüliti.
- Kirjuta sõnum väljale Saadetav sõnum. Lase see olla lühike ja ausameelne:
Tere! Sinu sõnum käes. Vastame niipea kui võimalik. 💬
- Vali Millal see saata?:
- Ainult esimesel sõnumil — saadetakse üks kord, kui klient sulle selles kanalis esimest korda kirjutab; järgnevatel sõnumitel ei saadeta.
- Igas uues vestluses — üks tervitus 24 tunni jooksul vestluse kohta; klient ei saa sõnumite üleujutust.
Säte salvestatakse kohe; eraldi "salvesta" nupp puudub.
Ainult esimesel sõnumil sobib enamus ettevõtetele. Valikut Igas uues vestluses kasutavad ettevõtted, kes saavad palju sõnumeid tööajast väljapool ja tahavad iga vestlust tervisaada.
Kui kaardil on märge "Ühendus vajalik"
See tähendab, et see kanal pole veel Wibigo-ga ühendatud — tervitus töötab ainult siis, kui sõnumid satuvad sissetulevasse kausta. Ühenda kanal enne: Ühenda WhatsApp ja Instagram
Reeglid, mida teada
- Ainult sissetulev sõnum käivitab. Sinu saadetud sõnumid või sinu alustatud vestlused tervitust ei tekita.
- Minevikku sõnumit ei saa. Enne tervituse sisse lülitamist saadud sõnumitele ei saadeta midagi — klient ei saa vanu vestlusi tervisaada.
- Saadetud tervitus nähtub sissetulevates. Sõnumis näib see kui tavaline väljaminev sõnum; sa tead alati, mida klient näeb.
- Sama inimene ei saa lühikese aja jooksul kahte tervitust. Isegi "Igas uues vestluses" režiimis saadab üks vestlus maksimaalselt ühe tervituse 24 tunni jooksul.