Rendez-vous en ligne et paiement d'avance pour consultants et coachs
Conseil, coaching, thérapie, nutrition, tutorat — le modèle commercial est identique: vous vendez votre calendrier. Les deux problèmes les plus chers sont les créneaux vides et les séances non payées. Ce guide configure le flux rendez-vous et paiement d'avance pour consultation solo.
Type de séance = service
Définissez chaque type de séance séparément; la durée et le prix diffèrent:
- Appel d'introduction (court, souvent gratuit)
- Séance standard
- Séance profonde/prolongée
- Appel de suivi
Garder les appels intro gratuits et brefs augmente la conversion; mais limitez le nombre quotidien pour ne pas remplir votre calendrier.
Détails: Ajouter un service · Configurer des rendez-vous
Paiement d'avance: presque obligatoire dans ce métier
Le coût d'absence est élevé en conseil — cette heure ne peut être revendue. Deux chemins:
- Prélèvement par carte à la réservation — plus fiable.
- Lien de paiement — envoyé en chat, rendez-vous confirmé quand paiement reçu.
Détails: Être payé par carte · Créer un lien de paiement
Vendre des paquets de séances
Les ventes de „paquet 4 séances" se prélèvent d'avance; les séances se réservent une par une après. Définissez le paquet comme produit, vendez-le, puis travaillez les séances depuis votre calendrier; le client voit l'historique sur le reçu.
Détails: Ajouter un produit · Ajouter un client
Réunions en ligne
Mettez le lien de réunion dans le message de confirmation et répétez-le dans le rappel. Perte la plus commune: client ne trouve pas le lien.
Pour prévenir les conflits de calendrier, synchronisez avec votre calendrier personnel: Synchroniser avec Google Calendar
Dossier client et confidentialité
Chaque rendez-vous crée un dossier client: séances antérieures, paiements, notes. Pour contenus sensibles (santé, privé), ne les écrivez pas dans notes de rendez-vous — le dossier est pour opérations commerciales.
Texte confidentialité: Gérer confidentialité et cookies
Facturation
Convertissez un rendez-vous en facture juste après la séance; pour clients corporatifs, cette chaîne accélère recouvrement.
Détails: Convertir un rendez-vous en facture · Créer une facture
Protégez votre calendrier: trois configurations
- Temps tampon — 10–15 minutes entre séances; consécutives vous épuisent.
- Limite séances quotidiennes — ne vendez pas 8 juste parce que calendrier est ouvert.
- Blocs fermés — bloquez préparation, rédaction rapports et temps personnel.
Erreurs courantes
Ouvrir appels intro illimités. Calendrier se remplit, revenus s'arrêtent.
Pas de politique d'annulation. „Annulation dans 24h se facture" + paiement d'avance est le couple le plus efficace.
Ne pas envoyer de rappels. Voir Configurer les rappels de rendez-vous
Ne pas tenir historique client. À la deuxième séance vous devriez avoir la réponse à „où on s'était arrêtés".
Questions fréquemment posées
Puis-je mélanger séances gratuites et payantes? Oui, chaque service a sa durée et son prix.
Puis-je faire des réservations sans prélever d'avance? Prélever par lien de paiement — paiement confirme rendez-vous. Approche courante.
Puis-je vendre des paquets? Oui — vendez paquet comme produit, réservez séances comme rendez-vous.
Puis-je gérer depuis mobile? Oui, panel fonctionne dans navigateurs mobiles.
Suivant: réduire absences · facturation et recouvrement freelancer