Comment prendre des rendez-vous de service pour plombiers, électriciens et artisans?
Les artisans du terrain ont deux problèmes: le téléphone sonne pendant le travail et les trajets vains. Les réservations en ligne les réduisent — mais elles se configurent différemment du travail de bureau.
Configuration pour travail sur site
1. Sépare diagnostic et service.
- Diagnostic — court, tarif fixe ou gratuit
- Service — long, prix varie selon le travail
Définis les deux comme services distincts.
2. Inclus le temps de trajet. Une demande de 30 min n'est pas un rendez-vous de 30 min. Ajoute le trajet moyen.
3. Définis ta zone de couverture. Écris clairement les quartiers. Si frais de distance, écris-le.
4. Offre une fenêtre de rendez-vous. "14h-16h" est plus réaliste que l'heure exacte.
Détails : Ajouter un service · Configurer les réservations
Comment fixer les prix?
"Appelez pour le prix" repousse les clients. Donne au moins une fourchette:
- Diagnostic: tarif fixe
- Remplacement robinet: X–Y
- Débouchage: estimation sur site
Paiement d'avance et facturation
- Diagnostic: lien de paiement — pas de trajets vains.
- Après service: carte, lien ou espèces.
- Clients professionnels: facture + délai + rappel.
Détails : Créer un lien de paiement · Paiement par carte · Créer une facture
Dossier client: or en ce métier
Même immeuble, même site = travail revient. "Suis-je déjà allé ici, qu'ai-je réparé?" doit être dans le dossier.
Détails : Ajouter un client · Envoyer un e-mail
Sur le site
- Liste de services et fourchette de prix
- Zone de service (arrondissements)
- Téléphone cliquable — bouton principal en mobile
- Heures et avis d'urgence
- Photos avant/après — contenu plus convaincant
Détails : Mettre à jour les infos métier · Afficher sur une carte
Recherche locale
Ce métier: "électricien près de moi". Google Entreprise, zone correcte et avis = essentiels.
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