Kirim template WhatsApp setelah 24 jam
Di WhatsApp, untuk menulis pesan bebas kepada pelanggan, pelanggan harus telah menulis kepada Anda dalam 24 jam terakhir. Ketika periode ini berakhir, Wibigo menyarankan opsi Kirim template sebagai ganti kotak balasan: Anda memilih teks siap pakai yang disetujui Meta, mengisi bidang kosong, dan pesan tetap terkirim.
Langkah-langkah
- Di bagian Pesan, buka percakapan WhatsApp dari Kotak Masuk.
- Klik tautan Kirim template di bawah kotak balasan. (Jika 24 jam telah berlalu dan Anda mencoba mengirim balasan normal, jendela ini akan terbuka secara otomatis.)
- Pilih template dari daftar Pilih template. Jika daftarnya kosong, tekan Segarkan — template yang disetujui dari akun Meta Anda akan ditarik di sini.
- Tulis nilai di setiap kotak di bagian Isi bidang. Ini adalah ruang kosong dalam template; nama pelanggan, tanggal, nomor pesanan, dll.
- Di bagian Pelanggan akan melihat, baca bentuk akhir pesan, lalu tekan Kirim.
Template yang dikirim muncul dalam percakapan. Ketika pelanggan membalas, jendela 24 jam terbuka lagi dan Anda dapat kembali ke percakapan normal.
Pesan template berbayar dan ditagihkan langsung kepada Anda oleh Meta; Wibigo tidak terlibat dalam pembayaran ini. Pesan normal yang Anda kirim saat jendela terbuka gratis. Anda dapat melihat berapa banyak template yang telah Anda kirim bulan ini dari penghitung Bulan ini di bawah jendela.
Anda tidak dapat mengubah teks template dari Wibigo — kontennya disetujui oleh Meta. Jika Anda memerlukan template baru, Anda membuatnya dari akun Meta Business, dan setelah disetujui, Anda menariknya di sini dengan Segarkan.
Jika Anda ingin menawarkan opsi yang dapat dijawab pelanggan dengan sekali sentuh saat jendela masih terbuka, gunakan Pesan dengan tombol. Karena berada dalam jendela, itu gratis.
Jika pesan tidak terkirim
Di bawah pesan dalam percakapan, tertulis apa yang terjadi: Terkirim, Tersampaikan, Dibaca, atau Gagal dikirim disertai dengan peringatan. Alasan yang sering terlihat:
- Template tidak ditemukan atau tidak disetujui — Template di Meta mungkin telah dihapus atau persetujuannya dicabut. Tekan Segarkan.
- Bidang template hilang atau berlebihan — Template mungkin telah berubah; setelah Segarkan isi bidang lagi.
- Template dijeda karena kualitas rendah — Pelanggan sering memblokir atau mengeluh tentang template itu. Gunakan template lain dari akun Meta Business.
- Nomor tidak menggunakan WhatsApp — Nomor pelanggan tidak terdaftar di WhatsApp.