Atur pesan sambutan otomatis untuk pesan masuk
Ketika pelanggan menulis kepada Anda melalui Messenger, Instagram DM, atau WhatsApp, sebelum Anda membalas, Pesan sambutan dapat dikirim secara otomatis. Dengan cara ini pelanggan tidak perlu menunggu bertanya-tanya apakah pesan mereka sampai; Anda dapat menulis jawaban sebenarnya ketika Anda siap.
Sambutan diatur terpisah untuk setiap saluran — Anda dapat membukanya di Messenger dan membiarkannya tertutup di WhatsApp.
Pengaturan
- Pesan atau halaman Situs Web Saya di bilah atas, klik tombol Otomasi.
- Masuk ke grup saluran — Messenger, Instagram, atau WhatsApp.
- Buka sakelar kartu Pesan sambutan.
- Ketik teks Anda di bidang Pesan yang dikirim. Biarkan singkat dan jujur:
Halo! Kami menerima pesan Anda, kami akan segera merespons. 💬
- Pilih Kapan dikirim?:
- Hanya pada pesan pertama — dikirim sekali ketika pelanggan menulis kepada Anda untuk pertama kalinya di saluran itu; tidak dikirim untuk pesan berikutnya.
- Di setiap percakapan baru — paling banyak satu sambutan dikirim per percakapan dalam 24 jam; pelanggan tidak akan dibanjiri pesan.
Pengaturan disimpan seketika; tidak ada langkah "simpan" terpisah.
Hanya pada pesan pertama adalah pilihan yang tepat untuk kebanyakan bisnis. Opsi "Di setiap percakapan baru" untuk bisnis yang menerima banyak pesan di luar jam kerja dan ingin menyambut setiap percakapan.
Jika kartu berkata "Perlu koneksi"
Itu berarti saluran itu belum terhubung ke Wibigo — sambutan hanya dapat bekerja ketika pesan masuk ke kotak masuk Anda. Hubungkan saluran terlebih dahulu: Hubungkan WhatsApp dan Instagram
Aturan yang perlu Anda ketahui
- Hanya pesan masuk yang memicu. Pesan yang Anda kirim atau percakapan yang Anda mulai tidak menghasilkan sambutan.
- Pesan tidak pergi ke masa lalu. Pesan sambutan tidak dikirim untuk pesan yang tiba sebelum Anda membukanya — tidak ada yang menerima pesan untuk percakapan lama ketika Anda membukanya.
- Sambutan yang dikirim muncul di kotak masuk Anda. Ini terlihat seperti pesan keluar normal dalam percakapan; Anda selalu tahu apa yang dilihat pelanggan.
- Orang yang sama tidak menerima dua sambutan dalam jangka waktu pendek. Bahkan dalam mode "Di setiap percakapan baru", paling banyak satu sambutan dikirim per percakapan dalam 24 jam.