Kembalikan pesanan
Untuk pesanan yang dibayar dengan kartu, Anda memulai pengembalian dari panel; uang kembali kepada pelanggan melalui Stripe.
Pengembalian penuh
- Buka pesanan di Pesanan.
- Klik Kembalikan Pembayaran dan konfirmasi dengan Ya, kembalikan.
- Jika produk telah kembali kepada Anda, centang kotak Barang kembali — tambahkan ke stok; produk dengan pelacakan stok akan ditulis kembali ke stok.
Pesanan berubah menjadi status Dikembalikan, email pengembalian dikirim ke pelanggan, dan jika ada faktur yang diterbitkan untuk pesanan tersebut, faktur otomatis Dibatalkan.
Pengembalian sebagian
- Di jendela yang sama, buka Kembalikan sebagian.
- Masukkan jumlah pengembalian — jumlah yang tersisa ditampilkan di jendela.
Dalam pengembalian sebagian, pesanan tetap terbuka; Anda dapat terus mempersiapkan dan mengirim. Jika pengembalian sebagian menumpuk hingga jumlah totalnya, pesanan otomatis berubah menjadi Dikembalikan.
Anda juga dapat memproses pengembalian dari dasbor Stripe — Wibigo melihat pengembalian Stripe dan secara otomatis memperbarui pesanan; tidak ada risiko pengembalian uang yang sama dua kali.
Untuk pesanan pembayaran di tempat, uang dikembalikan secara manual karena itu tidak ada alur pengembalian kartu di panel; cukup batalkan pesanan dan sesuaikan stok secara manual.