System rezerwacji online dla klinik i dentystów
Rezerwacja wizyt przez telefon generuje dwa koszty: czas recepcjonistki i pacjent niedostępny wieczorem lub w weekendy. Rezerwacja online rozwiązuje oba problemy, ale konfiguracja w ochronie zdrowia różni się od salonu fryzjerskiego: czasy procedur są bardzo zmienne, pierwsza wizyta różni się od kontroli, a dane pacjenta są wrażliwe.
Różnica prawidłowej konfiguracji
1. Czas trwania procedury. "Wizyta" nie jest jedną pozycją:
- Pierwsza wizyta / konsultacja — długa
- Kontrola — krótka
- Wypełnienie, czyszczenie, sesja — z własnym czasem Zdefiniuj każdą jako osobną usługę; interwały rezerwacji wyliczaj z tego.
Szczegóły: Dodaj usługę
2. Lekarz i gabinet oddzielnie. Z kilkoma lekarzami dostępność każdego musi być osobna, inaczej dwaj pacjenci przypadną na tę samą godzinę.
3. Czas przejścia. Zostaw czas na przygotowanie i sterylizację między procedurami; realistyczne czasy to jedyny sposób, aby nie opóźniać następnego pacjenta.
4. Przypomnienia. W opiece zdrowotnej wskaźnik niestawienia się jest wysoki i pusty slot się nie zapełni potem. Automatyczne przypomnienia dają największy zwrot.
Szczegóły: Konfiguruj przypomnienia o rezerwacji
Konfiguracja krok po kroku
- Przedstaw klinikę — jednym zdaniem ("Dentysta w Krakowie"); strona zbudowana z usług, zespołu, kontaktu i przepływu rezerwacji.
- Wpisz usługi i czasy — nie zapomnij różnicy między pierwszą wizytą a kontrolą.
- Godziny pracy, przerwę na lunch, dni zamknięcia — pacjent widzi tylko rzeczywiste dostępne godziny.
- Włącz przypomnienia i potwierdzenie.
- Pokaż lokalizację na mapie — dla kogoś, kto Cię znajduje przez wyszukiwanie lokalne, mapa jest równie ważna co adres. Patrz: Pokaż swoją lokalizację na mapie
- Połącz profil biznesowy Google — w ochronie zdrowia ruch z wyszukiwania lokalnego jest decydujący. Patrz: Połącz profil biznesowy Google
Rejestracja pacjentów i prywatność
Każda rezerwacja tworzy zapis: kto, kiedy przyszedł, jaką procedurę, ile zapłacił. Ten zapis to do zarządzania kliniką — to nie jest dokumentacja medyczna. Niepisanie wrażliwych danych zdrowotnych w notatkach rezerwacji jest właściwe i bezpieczne.
Teksty prywatności i ustawienia cookies zarządzane są z panelu: Zarządzaj prywatnością i cookies
Płatność: trzy scenariusze w ochronie zdrowia
- Płatność na miejscu — najczęstsza; rezerwacja jest bezpłatna.
- Przedpłata / zaliczka — zmniejsza niestawienie się w długich seansach i procedurach estetycznych.
- Faktura później — gdy kwota ustalona po procedurze.
Szczegóły: Utwórz link płatności · Zmień rezerwację na fakturę
Typowe błędy
Zdefiniuj jedną usługę "wizyta". Wszystkie procedury wciśnięte w ten sam czas nie wytrzymają dzień.
Nie zostaw czasu przejścia. Jedno opóźnienie kaskadą spowoduje cały dzień.
Nie synchronizujesz kalendarza. Skonfiguruj synchronizację kalendarza, aby uniknąć konfliktów z osobistym kalendarzem: Synchronizacja z Google Kalendarz
Nie napiszesz polityki anulowania. Wymagane dla procedur ze wpłatą z góry.
Często zadawane pytania
Czy wielu lekarzy ma oddzielne kalendarze? Tak, dostępność i usługi można rozdzielić na lekarza.
Czy pacjent może anulować rezerwację? Tak; anulowany slot znów jest dostępny i pojawia się w rejestrze.
Czy przechowujesz dane zdrowotne? Rejestracja rezerwacji to do zarządzania; nie zastępuje dokumentacji medycznej, nie pisz tam wrażliwych danych.
Przez jaki kanał idą przypomnienia? Automatyczne przypomnienie wysyłane przed wizytą; konfiguracja jest jednorazowa.