Przyjmowanie zamówień za pobraniem
W pierwszej fazie Sprzedaży z Wibigo płatność pobierana jest przy dostawie: klient składa zamówienie na Twojej stronie, a Ty odbierasz pieniądze przy drzwiach albo podczas odbioru osobistego. Wibigo w ogóle nie dotyka pieniędzy — rozliczenie odbywa się wyłącznie między Tobą a Twoim klientem.
W tej fazie płatność kartą online jeszcze nie działa. Wszystkie zamówienia powstają jako płatne przy odbiorze. Płatności online zostaną dodane w Fazie 2.
Włącz zamówienia za pobraniem
- W panelu kliknij kartę Zamówienia z grupy Sklep w lewym menu.
- Kliknij przycisk ⚙ Ustawienia dostawy w prawym górnym rogu — otworzy się panel Ustawienia dostawy i płatności.
- W sekcji Metody dostawy włącz metody, z których korzystasz:
- Dostawa do domu — zamówienia są wysyłane na adres klienta.
- Odbiór — klient odbiera zamówienie w Twojej firmie.
- Wypełnij sekcję Opłaty i limity: Opłata za dostawę, Minimalna suma zamówienia oraz Próg bezpłatnej dostawy. Jeśli zostawisz próg pusty, nie będzie stosowany.
- W sekcji Notatki dla klientów możesz wpisać Instrukcje odbioru i Notatkę dostawy — te teksty klient zobaczy na stronie zamówienia.
- Kliknij Zapisz.
Jeśli wyłączysz obie metody dostawy, zamawianie online na Twojej stronie zostanie całkowicie zamknięte — w panelu zobaczysz ostrzeżenie Obie metody są wyłączone.
Teksty prawne
W tym samym panelu znajduje się rozwijana sekcja Teksty prawne. Jeśli zostawisz puste pola Tekst informacji przedkontraktowej (niestandardowy) oraz Tekst prywatności / ochrony danych (niestandardowy), na stronie zamówienia zostaną użyte automatycznie generowane teksty szablonów. Jeśli masz własne teksty prawne, wklej je tutaj.
Jak przychodzą zamówienia?
Nowe zamówienie trafia na listę Zamówienia i zostaje oznaczone plakietką Nowe. Karty podsumowujące u góry pokazują za jednym rzutem oka liczby Wszystkie zamówienia, Nowe, Dostarczone oraz Przychód (opłacone). W szczegółach zamówienia znajdziesz plakietkę Pobranie, metodę dostawy (Dostawa do domu / Odbiór osobisty), Adres dostawy, Notatkę klienta oraz Status płatności (Zapłatę przy dostawie / Zebrane).
Prowadź zamówienie krok po kroku
W szczegółach zamówienia widzisz zawsze tylko jeden przycisk następnej akcji. Nie możesz przeskoczyć kolejności — dzięki temu żadne zamówienie nie zaginie.
- ✓ Potwierdź — przyjmujesz zamówienie. Na tym etapie zdejmowany jest stan magazynowy.
- Rozpocznij przygotowanie — zamówienie przechodzi w stan przygotowywania.
- Zależnie od metody dostawy:
- Przy Dostawie do domu kliknij Przekaż przewoźnikowi — w otwartym oknie wybierz lub wpisz Przewoźnika i podaj Numer śledzenia. Za pomocą Podglądu linku do śledzenia możesz sprawdzić, czy link działa poprawnie.
- Przy Odbiorze osobistym kliknij Gotowe do odbioru — klient zostanie powiadomiony, że zamówienie jest gotowe.
- Dostarczone (opłata zebrana) — kliknij po odebraniu pieniędzy. Zamówienie zostaje zamknięte i na tym etapie liczone jest do przychodu.
Na każdym etapie klient automatycznie otrzymuje e-mail informacyjny — nie musisz go dodatkowo powiadamiać.
Anulowanie zamówienia
Zanim zamówienie zostanie zamknięte, możesz użyć przycisku Anuluj zamówienie. W otwartym oknie zostaniesz poproszony o wpisanie Powodu anulowania (udostępnionego klientowi); ten tekst trafia do klienta, więc napisz zrozumiałe wyjaśnienie (np. „artykuł niedostępny”).
Najczęstsze pytania
- Czy to Wibigo pobiera pieniądze? Nie. Płatność odbierasz Ty przy dostawie.
- Kiedy liczy się przychód? W momencie oznaczenia zamówienia jako Dostarczone (opłata zebrana).
- Kiedy zdejmowany jest stan magazynowy? Na etapie ✓ Potwierdź.
- Czy mogę pominąć krok? Nie — przy próbie przejścia poza kolejnością zobaczysz komunikat „Ten krok nie jest dozwolony – postępuj zgodnie z następnym krokiem w kolejności.”.