Zwróć zamówienie
W przypadku zamówień zapłaconych kartą inicjujesz zwrot z panelu; pieniądze wracają na kartę klienta przez Stripe.
Zwrot pełny
- W Zamówienia otwórz zamówienie.
- Kliknij Zwróć płatność i potwierdź za pomocą Tak, zwróć.
- Jeśli produkty wróciły do Ciebie, zaznacz pole Towar wrócił — dopisz do stanu magazynowego; produkty ze śledzonym magazynem będą dodane z powrotem do zapasów.
Zamówienie zmienia status na Zwrócone, klient otrzymuje e-mail potwierdzenia zwrotu i jeśli zamówienie miało wystawioną fakturę, faktura jest automatycznie Anulowana.
Zwrot częściowy
- W tym samym oknie otwórz Zwróć część kwoty.
- Wpisz kwotę zwrotu — pozostała kwota będzie widoczna w oknie.
Przy zwrocie częściowym zamówienie pozostaje otwarte; możesz kontynuować przygotowanie i wysyłkę. Jeśli zwroty częściowe się nakumulują i osiągną pełną kwotę, zamówienie automatycznie zmieni status na Zwrócone.
Możesz też wykonać zwrot bezpośrednio z panelu Stripe — Wibigo widzi zwrot w Stripe i automatycznie aktualizuje zamówienie; nie ma ryzyka zwrotu tej samej kwoty dwa razy.
W zamówieniach płaconych przy odbiorze pieniądze są zwracane ręcznie, dlatego w panelu nie ma przepływu zwrotu kartą; wystarczy anulować zamówienie i ręcznie skorygować magazyn.