Sistema de agendamento online para clínicas e dentistas
Marcar consulta por telefone cria dois custos: tempo da recepcionista e paciente sem acesso fora do horário. Agendamento online resolve ambos, mas na saúde a configuração é diferente de um salão: tempos de procedimento variam muito, primeira consulta é diferente do acompanhamento, e dados de pacientes são sensíveis.
A diferença de uma configuração correta
1. Duração por procedimento. "Consulta" não é um único item:
- Primeira consulta / consulta inicial — longa
- Acompanhamento — curta
- Restauração, limpeza, sessão — com sua própria duração Defina cada uma como um serviço separado; intervalos de agendamento seguem daí.
Detalhes: Adicionar um serviço
2. Médico e sala separados. Com vários médicos, disponibilidade de cada um fica separada, senão dois pacientes caem na mesma hora.
3. Tempo de transição. Deixe espaço entre procedimentos para preparação e esterilização; prazos realistas são o único jeito de não atrasar o próximo paciente.
4. Lembretes. Saúde tem alta taxa de não-comparecimento; slot vazio não se preenche depois. Lembretes automáticos trazem o maior retorno.
Detalhes: Configurar lembretes de agendamento
Configuração passo a passo
- Apresente a clínica — uma frase ("Dentista em Porto"); o site é construído com serviços, equipe, contato e fluxo de agendamento.
- Insira serviços e durações — não esqueça a diferença entre primeira consulta e acompanhamento.
- Horário de funcionamento, intervalo de almoço, dias fechados — paciente vê apenas horários reais disponíveis.
- Abra lembretes e confirmação.
- Mostre localização no mapa — para quem encontra você em buscas locais, mapa é tão importante quanto endereço. Ver: Mostrar sua localização em um mapa
- Conecte perfil de negócios do Google — em saúde, tráfego de busca local é decisivo. Ver: Conectar perfil de negócios do Google
Registro de pacientes e privacidade
Cada agendamento cria um registro: quem, quando veio, qual procedimento, quanto pagou. Esse registro é para gerenciamento da clínica — não é arquivo médico. Não escrever dados sensíveis de saúde em notas de agendamento é correto e seguro.
Textos de privacidade e configurações de cookies são gerenciados do painel: Gerenciar privacidade e cookies
Pagamento: três cenários em saúde
- Pagamento no local — mais comum; agendamento é gratuito.
- Pré-pagamento / caução — reduz não-comparecimento em sessões longas e procedimentos estéticos.
- Fatura depois — quando valor é definido após o procedimento.
Detalhes: Criar link de pagamento · Converter agendamento em fatura
Erros comuns
Definir um único serviço "consulta". Todos os procedimentos espremidos no mesmo prazo não dura o dia.
Não deixar tempo de transição. Um atraso cascata o dia todo.
Não sincronizar calendário. Configure sincronização de calendário para evitar conflito com seu calendário pessoal: Sincronizar com Google Agenda
Não escrever política de cancelamento. Obrigatório para procedimentos com pré-pagamento.
Perguntas frequentes
Múltiplos médicos têm calendários separados? Sim, disponibilidade e serviços podem ser separados por médico.
Paciente pode cancelar agendamento? Sim; slot cancelado fica disponível novamente e aparece no registro.
Você armazena dados de saúde? Registro de agendamento é para gerenciamento; não substitui arquivo médico, não escreva dados sensíveis lá.
Lembretes vão por qual canal? Lembrete automático é enviado antes da consulta; configuração é única.
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