Como enviar e-mails aos teus clientes? (pequeno negócio)
Canal venda mais barato em pequeno negócio é tua lista cliente existente. Achar novo custa publicidade; escrever a cliente que tens = uma tarde. Este guia explica três tipos, quando enviar e o quê escrever.
Primeiro permissão
Escreve só a quem tem vínculo: comprador, rdv, formulário. Mailist comprado = zero resultado + risco. Cada mail tem opção "desinscrever".
Config : Privacidade e cookies
Três tipos de mail
1. Acolhida (primeiro contato)
Novo cliente se inscreve ou primeira compra. Não vender, criar vínculo: quem é você, como alcançar, esperar.
Detalhes: Mail boas-vindas
2. Campanha / anúncio
Produto novo, estação, dia especial, disponibilidade ("Páscoa até 20"). Max 1–2/mês; demais = desinscrever.
Detalhes: Mail cliente
3. Recuperação
Clientes não vistos há tempo. Maior ROI pois já conhecem. Curto, pessoal, um CTA.
O quê escrever? (skeleton)
- Assunto: net-curto. "Promoção Natal" > "Olá!"
- Primeira linha: diga por que escreve
- Uma mensagem: um mail, um objetivo
- Um botão: "Comprar", "RDV", "Menu"
- Assinatura: nome real + contato — pequeno negócio força = pessoal
Evita: parágrafo longo, três campanhas, "Estimado cliente"
A quem enviar?
Se clientes registrados, lista existe: compradores, rdv, formulário. Velho Excel? Importa.
Detalhes : Importar lista cliente · Adicionar cliente
Frequência
| Tipo | Frequência |
|---|---|
| Acolhida | Uma vez, trigger |
| Campanha/anúncio | 1–2/mês |
| Recuperação | 2–3/trimestre, clientes select |