Где найти автоматизации
Все автоматические сообщения, которые получают ваши клиенты, управляются в одном месте — в разделе Автоматизации. Когда вы включаете автоматизацию, Wibigo отправляет сообщения от вашего имени в фоне — вам не нужно ничего делать.
Как зайти в автоматизации
Есть три способа:
- Сайты — нажмите кнопку Автоматизации в верхней панели
- Сообщения — нажмите кнопку Автоматизации в верхней панели
- Настройки → Сайт → Автоматизации
Все три способа откроют один и тот же раздел. Также можно написать "автоматизации" в Wictor.
Что там находится
| Автоматизация | Что делает |
|---|---|
| Автоматические напоминания | Отправляет клиентам напоминание перед приёмом |
| Сбор отзывов | Просит клиентов оставить отзыв в Google после визита |
| Google Business | Отвечает на отзывы в профиле Google с помощью ИИ |
| Программа лояльности | Скоро |
У каждой карточки есть свой переключатель. Когда вы включаете переключатель, под карточкой открываются настройки этой автоматизации — когда отправляется сообщение, какой канал использовать и так далее.
Прежде чем включать автоматизацию, нажмите Отправить пример — вы получите письмо, как оно выглядит для клиента.
Раздел Автоматические напоминания в настройках приёма просто показывает статус; включение, отключение и расписание настраиваются в разделе Автоматизации. Это предотвращает путаницу, когда одна настройка выглядит по-разному в двух местах.