Вернуть заказ
Для заказов, оплаченных картой, вы можете начать процесс возврата в панели; деньги вернутся на карту клиента через Stripe.
Полный возврат
- Откройте заказ в разделе Заказы.
- Нажмите Вернуть платёж и подтвердите Да, вернуть.
- Если товар вернулся к вам, отметьте Товар вернулся — вернуть на склад; если у вас включен учёт запасов, товары будут добавлены обратно на склад.
Заказ изменит статус на Возвращён, клиент получит письмо о возврате. Если по заказу был выписан счёт, он автоматически будет Отменён.
Частичный возврат
- В том же окне откройте Вернуть часть суммы.
- Введите сумму возврата — оставшаяся сумма будет показана в окне.
При частичном возврате заказ остаётся открытым; вы можете продолжить готовку и отправку. Если несколько частичных возвратов в сумме дойдут до полной суммы, заказ автоматически изменит статус на Возвращён.
Если вы начнёте возврат прямо в панели Stripe — Wibigo заметит возврат и обновит заказ; нет риска вернуть одни и те же деньги дважды.
Для заказов с оплатой при получении нет потока возврата картой в панели, потому что деньги переходят вам в руки физически; просто отмените заказ и вручную отрегулируйте запасы.