วิธีส่งข้อความอัตโนมัติให้ลูกค้า

ในธุรกิจเล็กส่วนใหญ่ข้อความไปยังลูกค้าเขียนครั้งละครั้ง: "หมายถึงดูแลคุณคืนพรุ่งนี้เวลาบ่าย 2 นาฬิกา" "คุณพอใจไหมถ้า feedback ให้เรา" ข้อความเหล่านี้ทำงานได้ แต่ลืมไป — และวันที่ลืมลูกค้าไม่มา หรือไม่เขียน feedback เลย

ข้อความอัตโนมัติคือการตั้งค่าครั้งเดียวแล้วปล่อย ธุรกิจเล็กมีสามระบบที่ต้องจริง ๆ: เตือนการนัดหมาย คำขอรีวิว และ การตอบรีวิว ด้านล่างนี้คุณจะพบว่าเมื่อไหร่ที่ระบบแต่ละระบบนั้นมีประโยชน์ และวิธีตั้งค่าในแผง

ระบบอัตโนมัติไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ระบบอัตโนมัติ	จำเป็นเมื่อไหร่	ผลที่สามารถวัดได้
การเตือนการนัดหมาย	คุณทำงานกับการนัดหมาย (ตัดผม คลินิก ที่ปรึกษา บริการ)	จำนวนลูกค้าที่ไม่มา (no-show) ลดลง
คำขอรีวิว	คุณต้องการอยู่ใน Google	จำนวนรีวิวและการจัดลำดับแผนที่เพิ่มขึ้น
การตอบรีวิวอัตโนมัติ	คุณได้รับรีวิวอยู่พอสมควร แต่ไม่มีเวลาตอบ	โปรไฟล์ที่ตอบแล้วดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
อีเมลต้อนรับ	คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าใหม่	ติดต่อครั้งแรกไม่เสีย

คุณไม่ต้องเปิดทั้งหมด เริ่มจากอันที่ให้ผลตอบแทนมากที่สุดหนึ่งอันเท่านั้น: ถ้าคุณทำงานกับการนัดหมายให้เปิดเตือน ถ้าเป็นร้านค้า/บริการให้เริ่มด้วยคำขอรีวิว

1. การเตือนการนัดหมาย

นี่คือระบบอัตโนมัติที่ทำให้เงินได้มากที่สุดโดยตรง เพราะลูกค้าแต่ละคนที่ไม่มา = slot ว่าง

ตั้งค่า:

1. คลิกปุ่ม ระบบอัตโนมัติ ในแถบบนของหน้า เว็บไซต์ของฉัน หรือ ข้อความ
2. เปิดสวิตช์ของการ์ด การเตือนอัตโนมัติ
3. เมื่อใดที่ควรส่ง? — 1 ชั่วโมงก่อน 2 ชั่วโมงก่อน 1 วันก่อน หรือ 2 วันก่อน
4. ใช้ ส่งตัวอย่างให้ฉัน เพื่อดูข้อความในอีเมลของคุณ

เลือกการจัดเวลา: ต้องเร็วพอที่ลูกค้าจะเปลี่ยนแปลงแผนได้ แต่ไม่ช้าจนจำไม่ได้ ถ้าคุณเรียกเก็บเงินสำหรับการนัดหมายและต้องการแจ้ง ให้ส่ง 1 วันก่อน; สำหรับการนัดหมายสั้นและฟรี ส่วนใหญ่ 2 ชั่วโมงก่อน ใช้ได้ดี

คำแนะนำทีละขั้นตอน: ตั้งค่าการเตือนการนัดหมาย

2. คำขอรีวิว

รีวิว Google คือสัญญาณที่ลูกค้าใหม่เห็นได้เพียงสัญญาณเดียว แต่มันไม่มาเพียงอย่างเดียว — ลูกค้าที่พอใจมักไม่เขียน ลูกค้าที่ไม่พอใจเขียน การขออาจทำให้ทุลยบัญชีเสมอ

ตั้งค่า:

1. ในหน้าระบบอัตโนมัติ เปิดการ์ด การรวบรวมรีวิว
2. ในช่อง ลิงก์รีวิว Google ของคุณ วางลิงก์ "เขียนรีวิว" จากโปรไฟล์ Google ธุรกิจของคุณ
3. เมื่อใดที่ควรขอ? — วันเดียวกัน 1 วันต่อมา หรือ 3 วันต่อมา

การจัดเวลา: ส่วนใหญ่ 1 วันต่อมา เป็นสิ่งที่ดีที่สุด ประสบการณ์ยังสดใหม่ แต่ลูกค้าออกจากช่วงวุ่นวาย

คำแนะนำทีละขั้นตอน: รวบรวมรีวิว Google โดยอัตโนมัติ

3. การตอบรีวิวโดยอัตโนมัติ

การรวบรวมคือครึ่งหนึ่ง; การตอบคืออีกครึ่งหนึ่ง โปรไฟล์ที่ไม่ตอบรีวิวดูเหมือนว่าไม่สนใจ ถ้าคุณเชื่อมต่อโปรไฟล์ธุรกิจ AI จะร่างการตอบโดยอัตโนมัติ

คุณเลือกพฤติกรรมหนึ่งในสามประเภท:

• อนุมัติก่อน — รีวิวที่ได้คะแนนสูงตอบโดยอัตโนมัติ รีวิวที่ต่ำรอการอนุมัติของคุณ
• ร่างแล้วฉันอนุมัติ — ร่างทุกข้อ คุณอนุมัติแล้วมันไป
• อัตโนมัติเต็มรูปแบบ — ทุกข้อตอบโดยอัตโนมัติโดยไม่ได้เห็น

ข้อเสนอ: รีวิวที่ได้คะแนนต่ำมีความอ่อนไหว และมักจำเป็นต้องมีคำตอบที่ส่วนตัว สำหรับการเริ่มต้น อนุมัติก่อน เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด

คำแนะนำทีละขั้นตอน: เชื่อมต่อโปรไฟล์ Google Business

ข้อผิดพลาดทั่วไป

เปิดทั้งหมดพร้อมกัน ถ้าลูกค้าได้รับข้อความอัตโนมัติสามข้อในสัปดาห์เดียว นี่คือสัญญาณรบกวน ไม่ใช่ความใส่ใจ เปิดทีละอัน ดูผลลัพธ์

ไม่เคยดูข้อความ ใช้ ส่งตัวอย่างให้ฉัน เพื่อตรวจสอบ; ตรวจสอบชื่อธุรกิจของคุณ รูปแบบเวลา และโทน

วางลิงก์รีวิวผิด ลิงก์ต้องเริ่มต้นด้วย https:// และส่วนไป โดยตรงไปยังหน้าเขียนรีวิว ไม่ใช่หน้าหลักของโปรไฟล์

ไม่เคยเปลี่ยนการจัดเวลา ค่าเริ่มต้นไม่เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ หลังใช้เป็นเวลาหนึ่งเดือน ดูจำนวนลูกค้าที่ไม่มา แล้วปรับการจัดเวลาเตือนให้สูงขึ้นหรือต่ำลง

คำถามที่พบบ่อย

ข้อความไปยังใครแทน? ส่งมาจากธุรกิจของคุณ ลูกค้าเห็นคุณ ไม่ใช่ Wibigo

ฉันสามารถส่ง WhatsApp ได้ไหม? เลือก WhatsApp ปรากฏในการเลือกช่องทาง และตัวเลือกของคุณจะบันทึก; การส่งในขณะนี้เป็นอีเมล WhatsApp จะเร็ว ๆ นี้

มันส่งไปยังคนเดียวกันสองครั้งได้ไหม? ไม่ เตือนส่งครั้งเดียวต่อการนัดหมาย

ถ้าฉันปิดระบบอัตโนมัติ ข้อความเก่าจะลบไปไหม? ไม่ ปิดก็แค่หยุดการส่งครั้งต่อไป

เริ่มต้นจากไหน

ถ้าคุณทำงานกับการนัดหมาย วันนี้เปิดเพียง การเตือนอัตโนมัติ และดูจำนวนลูกค้าที่ไม่มาสัปดาห์หน้า ถ้าคุณไม่ทำการนัดหมาย ให้เริ่มด้วย การรวบรวมรีวิว ทั้งสองอยู่ในแผนเดียว: ระบบอัตโนมัติอยู่ที่ไหน

ถ้าคุณยังไม่ได้ตั้งค่าระบบการนัดหมาย ให้เริ่มจากที่นี่ก่อน: วิธีตั้งค่าเว็บไซต์ระบบการนัดหมาย