เว็บไซต์ร้านดอกไม้พร้อมการส่งมอบในวันเดียวกัน
ในการค้าดอกไม้ การสั่งซื้อแตกต่างจากอีคอมเมิร์สปกติในสามประเด็น: เวลาส่งมอบสำคัญ, ผู้สั่งและผู้รับแตกต่างกัน และ ความต้องการพุ่งพิ้วในวันพิเศษ การหน้าคำสั่งซื้อที่ไม่ตรงสามอย่างนี้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากที่สุดในวันที่ยุ่นที่สุด
1. เวลาส่ง: วันนั้นไม่ใช่ช่องหน้า
"ส่งวันนี้" ไม่พอ — ดอกไม้มักต้องไปถึงเวลาสำคัญ (วันเกิด พิธี เปิดร้าน) ในการสั่งซื้อ เสนอ ช่องหน้าส่ง:
- เช้า (09:00-12:00)
- บ่าย (12:00-17:00)
- เย็น (17:00-20:00)
เขียนเวลาสั่งสุดท้ายด้วย: "สำหรับการส่งมอบในวันเดียวกัน สั่งซื้อก่อน 15:00"
2. ผู้รับและผู้ส่งแยกกัน
ในแบบฟอร์มสั่งซื้อ มีคนสองคน: ผู้จ่ายเงิน และ ผู้รับ ต้องใช้ชื่อ โทรศัพท์ และที่อยู่แยกกัน สำหรับทั้งคู่ โทรศัพท์ของผู้รับสำคัญ — ถ้าไม่มีใครที่บ้าน ผู้ส่งจะโทรหาเขา
นอกจากนี้ ควรมีฟิลด์ บัตรข้อความ: ข้อความบนดอกไม้คือครึ่งของผลิตภัณฑ์
รายละเอียด: เพิ่มผลิตภัณฑ์
3. การเรียงลำดับผลิตภัณฑ์และตัวแปร
สำหรับช่อดอกไม้เดียวกัน ความแตกต่างของขนาด "เล็ก / ขนาดกลาง / ใหญ่" ถูกกำหนดเป็นตัวแปรในผลิตภัณฑ์เดียว ตัวเลือกเช่น แจกัน / ไม่มีแจกัน กล่อง / ไม่มีกล่อง ก็เป็นไปในลักษณะเดียวกัน
ซื่อสัตย์เกี่ยวกับภาพถ่าย: ลูกค้าคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์ที่มาจะคล้ายกับภาพถ่าย หมายเหตุ "ดอกไม้อาจเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล" ป้องกันการคัดค้านที่พบบ่อยที่สุด
รายละเอียด: เปลี่ยนภาพ
4. ความจุวันพิเศษ
14 กุมภาพันธ์ วันแม่ สัปดาห์รักษา — ในวันเหล่านี้ คำสั่งซื้อที่ไม่สามารถทำให้สำเร็จได้คือข้อผิดพลาดที่แพงที่สุดของปี มีการป้องกันสองวิธี:
- ตั้งขีดจำกัดการสั่งซื้อรายวัน; เมื่อเต็ม ปิดการสั่งซื้อในวันนั้น
- ลดจำนวนช่องหน้า กำหนดจำนวนคำสั่งซื้อต่อหน้า
5. การชำระเงิน
ในดอกไม้ ทั้งสองสถานการณ์เป็นเรื่องปกติ:
- บัตรออนไลน์ — ถ้าผู้ส่งอยู่ไกล (เมืองอื่น ต่างประเทศ) นี่คือวิธีเดียว
- เงินสดเมื่อส่ง — ยังคงชอบสำหรับการสั่งซื้อในพื้นที่
สำหรับการสั่งซื้อของบริษัท (เปิดร้าน พิธี) คุณต้องออกใบแจ้งหนี้
รายละเอียด: รับชำระเงินโดยบัตร · รับคำสั่งซื้อเงินสดเมื่อส่ง · สร้างใบแจ้งหนี้
6. ข้อมูลการส่งและหลักฐาน
เมื่อส่งมอบ ให้ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่า "ส่งมอบแล้ว" และแจ้งให้ผู้ส่งทราบหากเป็นไปได้ ในดอกไม้ ผู้ส่งไม่เห็นผลิตภัณฑ์เลย — ข้อมูลการส่งคือผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
รายละเอียด: จัดการคำสั่งซื้อ · ติดตามคำสั่งซื้อ
สิ่งที่ควรมีบนไซต์
- ภูมิภาคการส่งมอบและเวลาสั่งสุดท้าย
- หน้าต่างส่ง
- ฟิลด์บัตรข้อความ
- ติดต่อแยกสำหรับคำสั่งซื้อของบริษัท
- ที่ตั้ง แผนที่ โทรศัพท์ที่คลิกได้
รายละเอียด: การตั้งค่าจัดส่งและการส่งมอบ · แสดงที่ตั้งของคุณบนแผนที่
ข้อผิดพลาดทั่วไป
ไม่เขียนเวลาสั่งสุดท้าย การสั่งซื้อ "วันเดียวกัน" ที่มาเวลา 17:00 ทำไม่ได้
ไม่ขอโทรศัพท์ผู้รับ เหตุผลหมายเลขหนึ่งที่ไม่สามารถส่งมอบได้
รับคำสั่งซื้อไม่จำกัดในวันพิเศษ คำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จ = การคืนและรีวิวแย่
ข้ามหมายเหตุฤดูกาล คำติงแจง "ไม่เหมือนในภาพถ่าย" แก้ไขได้ด้วยประโยคเดียว
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถเปิดการส่งมอบในวันเดียวกันไปยังพื้นที่เฉพาะได้หรือไม่? ใช่ ภูมิภาคการส่งมอบและกฎอยู่ในคุณ
ฉันสามารถเพิ่มบัตรข้อความได้หรือไม่? สามารถกำหนดฟิลด์บันทึกระหว่างการสั่งซื้อ
ฉันสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าของบริษัทได้หรือไม่? ใช่ สร้าง PDF ใบแจ้งหนี้ที่มีแบรนด์
ฉันสามารถรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศได้หรือไม่? ใช่ ถ้าเปิดการชำระเงินโดยบัตร; ราคาจะแสดงในสกุลเงินของผู้เยี่ยมชม
ต่อไป: การตั้งค่าจัดส่งและการส่งมอบ · ตั้งค่าไซต์เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่ทำเอง