ส่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp หลังจาก 24 ชั่วโมง
ใน WhatsApp เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความอิสระไปยังลูกค้า ลูกค้านั้นจะต้องเขียนมาหาคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เมื่อหมดเวลา Wibigo จะแนะนำตัวเลือก ส่งเทมเพลต แทนกล่องตอบกลับ: คุณเลือกข้อความที่ Meta อนุมัติไว้แล้ว และกรอกข้อมูลในช่องว่าง จากนั้นข้อความก็จะส่งไป
ขั้นตอน
- ในส่วน ข้อความ ให้เปิดการสนทนา WhatsApp จาก กล่องขาเข้า
- คลิกที่ลิงก์ ส่งเทมเพลต ใต้กล่องตอบกลับ (หากคุณพยายามส่งการตอบกลับปกติเมื่อหมดเวลา 24 ชั่วโมง หน้าต่างนี้จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ)
- เลือกเทมเพลตจากรายการ เลือกเทมเพลต หากรายการว่าง ให้กดปุ่ม รีเฟรช — เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติจากบัญชี Meta จะนำมาที่นี่
- ในส่วน กรอกช่องข้อมูล ให้พิมพ์ค่าในแต่ละกล่อง สิ่งเหล่านี้คือช่องว่างในเทมเพลต เช่น ชื่อลูกค้า วันที่ หมายเลขคำสั่ง
- ในส่วน ลูกค้าจะเห็นสิ่งนี้ ให้อ่านเวอร์ชันสุดท้ายของข้อความ จากนั้นกดปุ่ม ส่ง
เทมเพลตที่ส่งไปจะปรากฏในการสนทนา เมื่อลูกค้าตอบกลับ หน้าต่าง 24 ชั่วโมงจะเปิดใหม่ และคุณสามารถกลับไปส่งข้อความธรรมดาได้
ข้อความเทมเพลตมีค่าใช้จ่าย และ Meta จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากคุณโดยตรง; Wibigo ไม่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินนี้ ข้อความธรรมดาที่คุณส่งในขณะที่หน้าต่างเปิดอยู่ฟรี คุณสามารถดูจำนวนเทมเพลตที่คุณส่งในแต่ละเดือนจากตัวนับ เดือนนี้ ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
คุณไม่สามารถเปลี่ยนข้อความเทมเพลตจากแผง Wibigo ได้ — Meta อนุมัติเนื้อหา หากคุณต้องการเทมเพลตใหม่ คุณจะสร้างจากบัญชี Meta Business จากนั้นหลังจากได้รับอนุมัติ ให้ดึงมาที่นี่ด้วย รีเฟรช
หากคุณต้องการให้ตัวเลือกที่ลูกค้าสามารถตอบได้ด้วยการแตะเดียวในขณะที่หน้าต่างยังเปิดอยู่ ให้ใช้ ข้อความที่มีปุ่ม จะฟรี เนื่องจากอยู่ในหน้าต่าง
หากข้อความส่งไม่สำเร็จ
ใต้ข้อความในการสนทนา จะแสดงสิ่งที่เกิดขึ้น: ส่งแล้ว, ส่งถึง, อ่านแล้ว หรือ ไม่ส่ง พร้อมกับการเตือน สาเหตุที่พบบ่อย:
- ไม่พบเทมเพลตหรือไม่ได้รับอนุมัติ — เทมเพลตอาจถูกลบออกจาก Meta หรือการอนุมัติถูกเพิกถอน ให้กด รีเฟรช
- ช่องเทมเพลตหายไปหรือเกิน — เทมเพลตอาจได้รับการเปลี่ยนแปลง หลังจาก รีเฟรช ให้กรอกช่องใหม่
- เทมเพลตถูกระงับเนื่องจากคุณภาพต่ำ — ลูกค้าได้ปิดกั้นหรือรายงานเทมเพลตนั้นบ่อยครั้ง ใช้เทมเพลตอื่นจากบัญชี Meta Business
- หมายเลขไม่ใช้ WhatsApp — หมายเลขลูกค้าไม่ได้ลงทะเบียนใน WhatsApp