การรับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง
ในเฟสแรกของการขายด้วย Wibigo การชำระเงินจะเกิดขึ้น เมื่อได้รับสินค้า ลูกค้าสั่งซื้อจากไซต์ของคุณ และคุณเก็บเงินที่หน้าประตูหรือตอนที่ลูกค้ามารับสินค้า Wibigo ไม่ยุ่งเกี่ยวกับเงินเลย — การเก็บเงินเป็นเรื่องระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณทั้งหมด
ในเฟสนี้ ยังไม่มี การชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกสร้างเป็นแบบเก็บเงินปลายทาง วิธีชำระเงินออนไลน์จะเพิ่มมาในเฟส 2
เปิดรับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง
- ในแผง ให้ไปที่แท็บ คำสั่งซื้อ จากกลุ่ม ร้านค้า ในเมนูด้านข้าง
- คลิกปุ่ม ⚙ ตั้งค่าการจัดส่ง ที่มุมบนขวา — แผง ตั้งค่าการจัดส่งและการชำระเงิน จะเปิดขึ้น
- ในส่วน วิธีการจัดส่ง ให้เปิดวิธีที่คุณใช้งาน:
- จัดส่งถึงบ้าน — คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้า
- รับที่ร้าน — ลูกค้ามารับคำสั่งซื้อที่ร้านของคุณ
- กรอกส่วน ค่าธรรมเนียมและขีดจำกัด: ค่าจัดส่ง, ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ และ ยอดสำหรับจัดส่งฟรี หากเว้นยอดนี้ว่างไว้ ระบบจะไม่นำมาใช้
- ในส่วน ข้อความถึงลูกค้า คุณสามารถเขียน คำแนะนำการรับสินค้า และ หมายเหตุการจัดส่ง — ข้อความเหล่านี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นบนหน้าคำสั่งซื้อ
- กด บันทึก
หากคุณปิดวิธีจัดส่งทั้งสองแบบ การสั่งซื้อออนไลน์บนไซต์ของคุณจะถูกปิดทั้งหมด — คุณจะเห็นคำเตือน ปิดทั้งสองวิธี ในแผง
ข้อความทางกฎหมาย
ในแผงเดียวกันมีส่วนที่ขยายได้ชื่อ ข้อความทางกฎหมาย หากคุณ เว้นว่างไว้ ในช่อง ข้อความข้อมูลก่อนการซื้อ (กำหนดเอง) และ ข้อความความเป็นส่วนตัว / ข้อมูลส่วนบุคคล (กำหนดเอง) ระบบจะใช้ข้อความแม่แบบอัตโนมัติบนหน้าคำสั่งซื้อ หากคุณมีข้อความทางกฎหมายของตัวเอง ให้วางไว้ที่นี่
คำสั่งซื้อเข้ามาอย่างไร?
คำสั่งซื้อใหม่จะตกเข้ารายการ คำสั่งซื้อ และถูกทำเครื่องหมายด้วยป้าย ใหม่ บัตรสรุปด้านบนแสดง คำสั่งทั้งหมด, ใหม่, จัดส่งสำเร็จ และ รายได้ (ชำระแล้ว) ในมุมมองเดียว ในรายละเอียดคำสั่งซื้อจะมีป้าย เก็บเงินปลายทาง, วิธีจัดส่ง (จัดส่งถึงบ้าน / รับที่ร้าน), ที่อยู่สำหรับจัดส่ง, หมายเหตุจากลูกค้า และ สถานะการชำระเงิน (ชำระเมื่อได้รับสินค้า / เก็บเงินแล้ว)
ดำเนินคำสั่งซื้อทีละขั้นตอน
ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ คุณจะเห็น ปุ่มการทำงานถัดไปเพียงปุ่มเดียว ในแต่ละครั้ง คุณข้ามลำดับไม่ได้ — สิ่งนี้ป้องกันไม่ให้คำสั่งซื้อหายไป
- ✓ ยืนยัน — คุณรับคำสั่งซื้อ สต็อกจะถูกตัดในขั้นตอนนี้
- เริ่มเตรียมสินค้า — คำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็นสถานะกำลังเตรียม
- ตามวิธีการจัดส่ง:
- หากเป็น จัดส่งถึงบ้าน ให้กด ส่งให้ขนส่ง — ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น เลือกหรือพิมพ์ บริษัทขนส่ง และกรอก หมายเลขติดตาม คุณสามารถตรวจสอบว่าลิงก์ทำงานถูกต้องด้วย ตัวอย่างลิงก์ติดตาม
- หากเป็น รับที่ร้าน ให้กด พร้อมให้รับ — ลูกค้าจะได้รับแจ้งว่าคำสั่งซื้อพร้อมแล้ว
- จัดส่งสำเร็จ (เก็บเงินแล้ว) — กดหลังจากได้รับเงินแล้ว คำสั่งซื้อจะปิดและนับเป็นรายได้ในขั้นตอนนี้
ในทุกขั้นตอน ระบบจะส่งอีเมลแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ — คุณไม่ต้องแจ้งเพิ่มเติม
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ก่อนที่คำสั่งซื้อจะปิด คุณสามารถใช้ปุ่ม ยกเลิกคำสั่งซื้อ ได้ ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ระบบจะขอให้คุณเขียน เหตุผลการยกเลิก (จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ) ข้อความนี้จะถูกส่งถึงลูกค้า ดังนั้นให้เขียนคำอธิบายที่เข้าใจง่าย (เช่น "สินค้าหมดสต็อก")
คำถามที่พบบ่อย
- Wibigo เป็นผู้เก็บเงินหรือไม่? ไม่ คุณเป็นผู้เก็บเงินตอนจัดส่ง
- รายได้จะถูกนับเมื่อไหร่? เมื่อคุณทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็น จัดส่งสำเร็จ (เก็บเงินแล้ว)
- สต็อกถูกตัดเมื่อไหร่? ในขั้นตอน ✓ ยืนยัน
- ข้ามขั้นตอนได้ไหม? ไม่ได้ — หากคุณลองทำขั้นตอนนอกลำดับ คุณจะได้รับคำเตือน "ไม่สามารถทำขั้นตอนนี้ได้ — โปรดทำตามขั้นตอนถัดไปตามลำดับ"