ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
หลังจากสั่งซื้อแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องสมัครบัญชีเพื่อติดตามคำสั่งซื้อ มีสองวิธี: ลิงก์ติดตามที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ หรือหน้า My Orders บนไซต์
คุณจะชำระเงิน เมื่อได้รับสินค้า (เก็บเงินปลายทาง) ขณะนี้ยังไม่มีการชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ คุณจ่ายตอนรับสินค้า
1. ลิงก์ติดตามในอีเมลของคุณ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการรับแล้ว คุณจะเห็นหน้าจอ Your order has been received และได้รับ Order no ของคุณ ในเวลาเดียวกันระบบจะส่งลิงก์ติดตามไปยังอีเมลของคุณ เมื่อคลิกลิงก์ หน้า Order Tracking จะเปิดขึ้น — ไม่ต้องใช้บัญชีหรือรหัสผ่าน
บนหน้านี้:
- แถบความคืบหน้าด้านบนแสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในขั้นตอนไหน
- ในส่วน Order Details จะมีสินค้าที่คุณสั่งและยอดรวม
- หากคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งให้ขนส่งแล้ว ส่วน Shipping Details จะแสดง Carrier และ Tracking number คุณสามารถคัดลอกหมายเลขด้วยปุ่ม Copy
- หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก จะแสดงหัวข้อ Order cancelled และ Cancellation reason
2. หน้า My Orders
หากคุณหาอีเมลติดตามไม่เจอ ให้ใช้หน้า My Orders บนไซต์:
- เปิดหน้า My Orders
- กรอกอีเมลที่คุณใช้ตอนสั่งซื้อในช่อง Your email address แล้วกด Send Code
- กรอก รหัส 6 หลัก ที่ส่งไปยังอีเมลของคุณแล้วยืนยัน หากรหัสยังไม่มา ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมด้วย และขอรหัสใหม่หากจำเป็น
- คำสั่งซื้อทั้งหมดที่สั่งด้วยอีเมลนั้นจะแสดงเป็นรายการ
หากรหัสหมดอายุ คุณสามารถขอรหัสใหม่ได้ หากขึ้นว่า "No orders found for this email." เป็นไปได้ว่าคุณสั่งซื้อด้วยอีเมลอื่น
สถานะคำสั่งซื้อหมายถึงอะไร?
- Received — คำสั่งซื้อของคุณถึงร้านแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
- Confirmed — ร้านรับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว
- Preparing — คำสั่งซื้อของคุณกำลังถูกเตรียม
- Shipped — คำสั่งซื้อของคุณออกเดินทางแล้ว บริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามจะปรากฏในขั้นตอนนี้
- Ready for pickup — หากคุณเลือกรับที่ร้าน คำสั่งซื้อของคุณกำลังรอคุณอยู่ที่ร้าน
- Delivered — คำสั่งซื้อถูกจัดส่งและเก็บเงินเรียบร้อยแล้ว
ที่อยู่ของฉันถูกกรอกอย่างไรตอนสั่งซื้อ?
ในส่วน Delivery Address บนหน้าคำสั่งซื้อ คุณจะเห็นแผนที่ตั้งแต่แรก แผนที่จะเปิดโดยโฟกัสที่เมืองที่ร้านตั้งอยู่ — ไม่ใช่ตำแหน่งของคุณ
- คุณสามารถแตะบนแผนที่เพื่อวางหมุด และลากหมุดเพื่อปรับตำแหน่งให้ถูกต้อง
- หากคุณกดปุ่ม 📍 Use my location แผนที่จะไปยังตำแหน่งของคุณเอง
- แผนที่จะกรอกช่อง Province, District, Neighborhood และ Street ให้โดยอัตโนมัติ
ข้อมูล Building no, Floor และ Apartment มักไม่มีอยู่ในข้อมูลแผนที่ — คุณต้องกรอกสามช่องนี้ด้วยตัวเองเสมอ หากเว้นว่างไว้ พนักงานส่งของอาจหาที่อยู่ไม่เจอ