Đặt lịch trực tuyến và thanh toán trước cho cố vấn và huấn luyện viên
Tư vấn, huấn luyện, trị liệu, chuyên gia dinh dưỡng, dạy kèm — mô hình kinh doanh ở khắp nơi đều giống nhau: bạn bán thời gian. Đó là lý do tại sao hai vấn đề lớn nhất là các khung giờ trống và phiên chưa được thanh toán. Hướng dẫn này xây dựng hệ thống đặt lịch và thanh toán trước cho tư vấn cá nhân từng bước một.
Loại phiên = dịch vụ
Xác định từng loại phiên riêng biệt; thời lượng và giá khác nhau:
- Phỏng vấn giới thiệu (ngắn, thường miễn phí)
- Phiên tiêu chuẩn
- Phiên sâu/dài
- Phỏng vấn theo dõi
Giới thiệu ngắn và miễn phí sẽ tăng chuyển đổi; nhưng để không làm đầy lịch, hãy giới hạn số lượng mỗi ngày.
Chi tiết: Thêm dịch vụ · Thiết lập cuộc hẹn
Thanh toán trước: gần như bắt buộc trong kinh doanh này
Chi phí no-show trong tư vấn cao — giờ đó không thể bán cho ai khác. Hai con đường:
- Thanh toán bằng thẻ khi đặt lịch — chắc chắn nhất.
- Liên kết thanh toán — gửi trong trò chuyện, lịch xác nhận sau khi thanh toán.
Chi tiết: Nhận thanh toán thẻ · Tạo liên kết thanh toán
Bán gói phiên
"Gói 4 phiên" bán tất cả cùng một lúc, đặt lịch phiên một lần. Xác định gói dưới dạng sản phẩm; sau đó xử lý các phiên từ lịch; khách hàng xem lịch sử trong tài khoản của họ.
Chi tiết: Thêm sản phẩm · Thêm khách hàng
Cuộc họp trực tuyến
Nếu cuộc họp từ xa, đặt liên kết trong xác nhận và lặp lại trong nhắc nhở. Mất tích tăng: khách hàng không tìm thấy liên kết.
Để tránh xung đột lịch, hãy đồng bộ hóa với lịch của riêng bạn: Đồng bộ hóa với Google Calendar
Thẻ khách hàng và quyền riêng tư
Mỗi lịch tạo thẻ: các phiên trước, thanh toán, ghi chú. Nội dung nhạy cảm (sức khỏe, cuộc sống riêng tư) tốt hơn không viết trong ghi chú lịch — thẻ để quản lý công việc.
Văn bản quyền riêng tư: Quản lý quyền riêng tư và cookie
Hóa đơn
Khi phiên kết thúc, bạn có thể chuyển đặt lịch thành hóa đơn ngay; đối với khách hàng doanh nghiệp chuỗi này sẽ nhanh thanh toán.
Chi tiết: Chuyển lịch thành hóa đơn · Tạo hóa đơn
Bảo vệ lịch: ba cài đặt
- Thời gian đệm — 10-15 phút giữa các phiên; các phiên liên tiếp sẽ làm bạn kiệt sức.
- Giới hạn hàng ngày — không làm đầy lịch; 8 phiên mỗi ngày quá nhiều.
- Khối bị khóa — dành thời gian để chuẩn bị, viết báo cáo, thời gian cá nhân.
Lỗi phổ biến
Giới thiệu miễn phí không giới hạn Lịch đầy, doanh thu không.
Không có chính sách hủy bỏ. "Hủy bỏ trước 24 giờ — phiên được thanh toán" + thanh toán trước là đôi.
Không có nhắc nhở. Xem Đặt nhắc nhở cuộc hẹn
Không có lịch sử khách hàng. Ở phiên thứ hai, bạn nên biết bạn ở đâu.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể có phiên miễn phí và trả tiền cùng nhau không? Có, mỗi dịch vụ có giá của riêng nó.
Tôi có cần thanh toán trước không? Liên kết thanh toán và chờ xác nhận là lựa chọn phổ biến.
Tôi có thể bán gói không? Có — bán gói dưới dạng sản phẩm, đặt lịch phiên bình thường.
Tôi có thể quản lý từ điện thoại không? Có, bảng điều khiển hoạt động trong trình duyệt di động.
Tiếp theo: giảm no-show · hóa đơn cho freelancer