Cách thợ sửa chữa lấy đơn hàng trực tuyến?
Thợ sửa chữa tại chỗ có hai vấn đề: khi điện thoại reo, tay đang bận và đi lại vô ích. Đặt chỗ trực tuyến giảm cả hai — nhưng lược đồ khác với văn phòng: thời gian là công việc + đi lại, không phải chỉ công việc.
Sơ đồ đúng cho công việc thực địa
1. Tách chẩn đoán từ dịch vụ.
- Chẩn đoán — ngắn, giá cố định hoặc miễn phí
- Dịch vụ — dài, giá tùy công việc
Viết tách; khách chọn cái cần.
Chi tiết: Thêm dịch vụ
2. Tính thời gian đi lại vào thời gian làm việc. Công việc 30 phút không phải booking 30 phút. Thêm thời gian trung bình trong khu vực; nếu không, chiều nay ba công việc đều muộn.
3. Mô tả khu vực. Viết quận nào phục vụ. Nếu đi xa có phí — viết. Này cắt cà vẹt điện thoại.
4. Cho cửa sổ thời gian. Ở thực địa khó hứa thời gian chính xác. "14:00–16:00" và thực tế và được chấp nhận.
Chi tiết: Thiết lập đặt chỗ
Viết giá sao?
"Gọi để biết" tẩu thoát khách. Phạm vi giúp, dù không chính xác được:
- Chẩn đoán: giá cố định
- Thay vòi: X–Y
- Ống rò: sau kiểm tra
Phạm vi nghe tự tin và lọc việc không phù hợp.
Tiền tạm ứng và hóa đơn
- Chẩn đoán — liên kết cắt đi lại vô ích
- Sau công việc — thẻ liên kết hoặc tiền mặt
- Khách doanh nghiệp — hóa đơn + hạn + nhắc nhở
Chi tiết: Liên kết · Thẻ · Hóa đơn · Nhắc nhở thanh toán
Ghi chép khách: vàng ở đây
Nhà cùng, trang web cùng, căn hộ cùng — có thể có việc khác. "Tôi đã tới đây, tôi làm gì?" phải ở ghi chép. Thiết bị cần dịch vụ (boiler, AC) — nhắc bảo dưỡng năm nay, bán lần hai dễ nhất.
Chi tiết: Thêm khách hàng · Gửi email
Trang web phải có
- Danh sách dịch vụ và giá cả
- Khu vực dịch vụ
- Điện thoại nhấp — nút di động #1
- Giờ làm việc và dịch vụ khẩn cấp (nếu có)
- Ảnh trước-sau — nội dung thuyết phục nhất
- Đánh giá
Chi tiết: Cập nhật thông tin · Bản đồ vị trí
Tìm kiếm địa phương
Khách tìm "thợ sửa gần tôi". Hồ sơ, khu vực đúng, đánh giá — ba trụ cột.
Chi tiết: tìm kiếm địa phương · Hồ sơ Google
Lỗi phổ biến
Quên thời gian đi lại. Chiều nay tất cả đều muộn.
Chẩn đoán miễn phí không giới hạn. Lịch đầy, tiền không tới; phí nhỏ lọc.
Chỉ điện thoại. Tay bận, điện thoại không nghe; trực tuyến cứu.
Không hóa đơn sau công việc. Khách doanh nghiệp trì hoãn mà không hóa đơn.
Câu hỏi thường gặp
Không văn phòng, giấu địa chỉ được không? Được — khu vực rõ ràng, địa chỉ riêng tư.
Gọi khẩn cấp giá riêng? Được, khẩn cấp dịch vụ riêng giá khác.
Quản lý từ di động? Được, bảng điều khiển trong trình duyệt — dùng từ thực địa.
Nhắc bảo dưỡng năm? Khách ghi chép, gửi nhắc nhở được.
Tiếp theo: cách giảm vắng mặt · trang web đặt chỗ