Cửa hàng Instagram hay website của riêng tôi?
Câu trả lời ngắn: Instagram là một tấm kính hiển thị, website là quầy thu ngân Cửa hàng Instagram hiển thị sản phẩm và bắt đầu sự quan tâm; ghi chép đơn hàng, hàng tồn kho, giao hàng, hóa đơn và lịch sử khách hàng nên ở trên website của bạn Hướng dẫn này định rõ ranh giới giữa cả hai và giải thích cách chạy cả hai cùng lúc
Cửa hàng Instagram có thể làm gì, không thể làm gì?
Có thể: hiển thị sản phẩm trong chia sẻ và hồ sơ, dễ dàng phát hiện bằng thẻ, kết nối khán giả hiện tại với sản phẩm
Không thể:
- Không ghi chép đơn hàng (ai, cái gì, địa chỉ nào — ở lại trong DM)
- Không quản lý hàng tồn kho (bạn có thể bán sản phẩm tương tự cho hai người)
- Không chạy quy tắc vận chuyển
- Không tạo hóa đơn
- Không giữ lịch sử khách hàng
- Không chạy luồng tiền mặt khi giao
Sáu điểm này trở thành các vấn đề riêng lẻ khi kinh doanh phát triển
So sánh
| Cửa hàng Instagram | Website của riêng bạn | |
|---|---|---|
| Phát hiện/Lưu lượng | Mạnh | Bạn mang lại |
| Ghi chép đơn hàng | Không (DM) | Có |
| Hàng tồn kho | Không | Dựa trên biến thể |
| Thanh toán | Hướng DM/chuyển khoản | Thẻ + tiền mặt khi giao |
| Hóa đơn | Không | PDF có thương hiệu |
| Dữ liệu khách hàng | Trên nền tảng | Ở bạn |
| Nếu tài khoản bị đóng | Tất cả biến mất | Website và danh sách ở bạn |
Thứ tự chính xác: cả hai cùng lúc
- Hiển thị trên Instagram — sản phẩm, câu chuyện, video ngắn
- Liên kết website trong tiểu sử — nút "đặt hàng" nên là website
- Trả lời yêu cầu từ DM bằng liên kết — gửi liên kết sản phẩm hoặc thanh toán
- Để đơn hàng được ghi nhận trên website — hàng tồn kho, giao hàng, hóa đơn tự động
- Tập hợp tin nhắn vào một hộp — Instagram, WhatsApp, Facebook ở một nơi
Chi tiết: Di chuyển bán hàng từ Instagram đến website của tôi · Kết nối WhatsApp và Instagram
"Nhưng khách hàng của tôi thích viết DM"
Không vấn đề — bạn không đóng DM Điểm khác: cuộc trò chuyện bắt đầu trong DM, đơn hàng được ghi nhận trên website Điều duy nhất thay đổi đối với khách hàng là nhấp vào liên kết; điều thay đổi đối với bạn là tự động hóa theo dõi hàng tồn kho/địa chỉ/thanh toán
Chi tiết: Tạo liên kết thanh toán · Tạo liên kết quảng cáo
Rủi ro nền tảng
Tài khoản bị đóng, truy cập giảm hoặc quy tắc thay đổi không nằm trong tay bạn Website của riêng bạn và danh sách khách hàng là bảo hiểm rủi ro này Không phải rời khỏi Instagram — mà là vấn đề không đứng trên một chân
Chi tiết: Thêm khách hàng
Khi nào chỉ Instagram là đủ?
- Quy mô sở thích, vài đơn hàng mỗi tháng
- Sản phẩm đơn giản, không có vấn đề hàng tồn kho
- Giao tay để tay, không cần hóa đơn
Nếu cả ba điều này đều đúng cùng một lúc, đừng vội Nếu bất kỳ điều nào thay đổi, đã đến lúc website
Lỗi phổ biến
Chỉ cho giá trong DM "Giá DM" là thực hành làm mất khách hàng nhiều nhất
Tiểu sử không có liên kết Tạo lưu lượng nhưng không định hướng
Mở website rồi bỏ Instagram Lưu lượng đến từ đó
Không bao giờ giữ bản ghi đơn hàng Ba tháng sau, bạn không biết ai mua gì
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể di chuyển sản phẩm của mình từ Instagram đến website không? Có; AI tạo mô tả, bạn tải ảnh lên Xem Tạo sản phẩm bằng AI
Website có tiền mặt khi giao không? Có, tích hợp — khu vực và quy tắc là của bạn
Tôi có thể quản lý tin nhắn từ một nơi không? Instagram, Facebook và WhatsApp được tập hợp trong một hộp thư đến
Mở website mất bao lâu? Bản nháp đầu tiên trong vài phút; cùng với cài đặt sản phẩm và giao hàng vài giờ
Tiếp theo: Sàn thương mại hay cửa hàng của tôi · Trang cửa hàng trực tuyến