Sàn thương mại hay cửa hàng của tôi?
Câu trả lời ngắn: sàn mang doanh số ban đầu, cửa hàng riêng xây dựng thương hiệu dài hạn — và đối với hầu hết các doanh nghiệp, điều đúng là chạy cả hai cùng lúc Hướng dẫn này giúp bạn quyết định dựa trên bốn tiêu chí, không phải cảm xúc: phí, dữ liệu khách hàng, thương hiệu, lưu lượng
Bốn tiêu chí
| Sàn thương mại | Cửa hàng riêng | |
|---|---|---|
| Lưu lượng | Sẵn sàng — ưu điểm lớn nhất | Bạn đem lại (Instagram, Google, truyền miệng) |
| Phí | Cắt từ mỗi bán hàng | Không; tỷ lệ nhà cung cấp thanh toán trên rút tiền thẻ |
| Dữ liệu khách hàng | Trên sàn | Ở bạn |
| Thương hiệu | Trang sàn | Tên miền riêng, thiết kế riêng |
| Kiểm soát giá | Áp lực tham gia chiến dịch | Ở bạn |
| Cạnh tranh | Đối thủ cạnh tranh trên cùng trang | Không có |
Chi phí thực sự của sàn thương mại
Phí là mục nhìn thấy rõ ràng nhưng không phải mục duy nhất:
- Áp lực tham gia chiến dịch — nếu bạn không vào khuyến mãi, khả năng hiển thị giảm
- Cạnh tranh giá — bạn ở cùng trang với 20 người bán sản phẩm tương tự
- Khách hàng không phải của bạn — bạn sẽ bán lại với phí
- Thay đổi quy tắc — các điều khoản có thể thay đổi một phía
Chi phí thực sự của cửa hàng riêng
- Bạn đem lưu lượng lại — Instagram, Google, tìm kiếm địa phương, truyền miệng
- Ngưỡng niềm tin — do dự khi mua từ thương hiệu mới (tiền mặt khi giao giảm điều này đáng kể)
- Thiết lập và nội dung — ảnh sản phẩm, mô tả, quy tắc giao hàng
Thiết lập đúng: cả hai cùng lúc
Đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, thiết lập khỏe nhất là:
- Sàn = kênh khám phá Khách hàng mới tìm thấy bạn ở đó
- Cửa hàng riêng = bán lại và thương hiệu Đặt thẻ trong gói, cung cấp lợi thế nhỏ cho những người đặt từ cửa hàng riêng
- Giữ bản ghi khách hàng ở bạn Mỗi đơn hàng từ cửa hàng riêng tạo bản ghi khách hàng; bạn bán lần thứ hai mà không phải trả phí
Chi tiết: Thêm khách hàng · Gửi email cho khách hàng
Cách nhanh để thiết lập cửa hàng riêng
Danh mục sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán thẻ (Stripe) và tiền mặt khi giao, theo dõi đơn hàng và hóa đơn trong một bảng điều khiển; bạn có thể nhập sản phẩm từ sàn
Chi tiết: Nhập sản phẩm · Nhận đơn hàng tiền mặt khi giao · Nhận thanh toán bằng thẻ
Trường hợp nào ưu tiên cái nào?
Sàn ưu tiên — sản phẩm tiêu chuẩn, chịu được cạnh tranh giá, sự khác biệt thương hiệu thấp (phụ tùng, vật tư tiêu dùng)
Cửa hàng riêng ưu tiên — làm bằng tay, boutique, cá nhân hóa, sản xuất tươi/địa phương, sản phẩm kết hợp với dịch vụ Nói cách khác thương hiệu chính là lý do mua
Lỗi phổ biến
Chỉ ở lại sàn Nếu tài khoản bị đóng hoặc quy tắc thay đổi, bạn sẽ không có danh sách khách hàng
Giữ giá khác nhau mà không giải thích Nếu bạn cung cấp lợi thế ở cửa hàng riêng, hãy viết rõ ràng
Không lập kế hoạch lưu lượng cho cửa hàng riêng Mở trang web không mang lưu lượng lại; cần tiểu sử Instagram, hồ sơ Google và kế hoạch tìm kiếm địa phương Xem Tôi được tìm thấy trong tìm kiếm địa phương như thế nào
Quản lý hàng tồn kho riêng biệt Nếu bạn bán sản phẩm tương tự trên hai kênh, hãy cân nhắc đồng bộ hóa hàng tồn kho
Câu hỏi thường gặp
Wibigo có lấy phí bán hàng không? Không Rút tiền thẻ vào tài khoản Stripe của riêng bạn; tỷ lệ nhà cung cấp thanh toán của chính họ áp dụng
Tôi có thể di chuyển sản phẩm từ sàn không? Có, bạn có thể nhập
Cửa hàng riêng của tôi có tiền mặt khi giao không? Có, tích hợp — khu vực và cài đặt ở bạn
Chạy cả hai cùng lúc có tạo nhầm lẫn không? Không, miễn là đơn hàng và bản ghi khách hàng được gộp lại trong bảng điều khiển của bạn
Tiếp theo: Hướng dẫn cửa hàng tiền mặt khi giao · Di chuyển bán hàng từ Instagram đến trang web