Nhận đơn hàng thanh toán khi giao hàng
Trong giai đoạn đầu của Bán hàng với Wibigo, tiền được thu khi giao hàng: khách hàng đặt đơn trên trang web của bạn, còn bạn thu tiền tại cửa hoặc khi khách đến nhận. Wibigo hoàn toàn không chạm vào tiền — việc thu tiền chỉ diễn ra giữa bạn và khách hàng.
Trong giai đoạn này chưa có thanh toán bằng thẻ trực tuyến. Tất cả đơn hàng đều được tạo dưới dạng thanh toán khi giao hàng. Thanh toán trực tuyến sẽ được bổ sung trong Giai đoạn 2.
Bật đơn hàng thanh toán khi giao hàng
- Trong bảng điều khiển, từ menu bên trái, hãy vào tab Đơn hàng trong nhóm Cửa hàng.
- Nhấp vào nút ⚙ Cài đặt giao hàng ở góc trên bên phải — bảng Cài đặt giao hàng và thanh toán sẽ mở ra.
- Trong phần Phương thức giao hàng, hãy bật các phương thức bạn sử dụng:
- Giao hàng tại nhà — đơn hàng được gửi đến địa chỉ của khách hàng.
- Nhận hàng — khách hàng nhận đơn hàng tại doanh nghiệp của bạn.
- Điền phần Phí và giới hạn: Phí giao hàng, Số tiền đơn hàng tối thiểu và Ngưỡng giao hàng miễn phí. Nếu để trống ngưỡng, nó sẽ không được áp dụng.
- Trong phần Ghi chú cho khách hàng, bạn có thể viết Hướng dẫn nhận hàng và Ghi chú giao hàng — những nội dung này hiển thị cho khách trên trang đặt hàng.
- Nhấn Lưu.
Nếu bạn tắt cả hai phương thức giao hàng, việc đặt hàng trực tuyến trên trang web sẽ đóng hoàn toàn — trong bảng điều khiển bạn sẽ thấy cảnh báo Cả hai phương thức đều tắt.
Văn bản pháp lý
Cũng trong bảng này có phần Văn bản pháp lý có thể mở rộng. Nếu bạn để trống các trường Văn bản thông tin trước khi mua (tùy chỉnh) và Văn bản bảo mật / bảo vệ dữ liệu (tùy chỉnh), các văn bản mẫu được tạo tự động sẽ được dùng trên trang đơn hàng. Nếu bạn có văn bản pháp lý riêng, hãy dán vào đây.
Đơn hàng đến như thế nào?
Đơn hàng mới rơi vào danh sách Đơn hàng và được đánh dấu bằng nhãn Mới. Các thẻ tóm tắt ở trên hiển thị ngay các con số Tổng đơn hàng, Mới, Đã giao và Doanh thu (đã thanh toán). Trong chi tiết đơn hàng có nhãn Thanh toán khi giao hàng, phương thức giao hàng (Giao tận nơi / Nhận tại cửa hàng), Địa chỉ giao hàng, Ghi chú của khách và Trạng thái thanh toán (Thanh toán khi giao hàng / Đã thu).
Đưa đơn hàng đi từng bước
Trong chi tiết đơn hàng, mỗi lần bạn chỉ thấy một nút hành động tiếp theo. Bạn không thể bỏ qua thứ tự — điều này ngăn đơn hàng bị thất lạc.
- ✓ Xác nhận — bạn chấp nhận đơn hàng. Hàng tồn kho được trừ ở bước này.
- Bắt đầu chuẩn bị — đơn hàng chuyển sang trạng thái đang chuẩn bị.
- Tùy theo phương thức giao hàng:
- Nếu là Giao tận nơi, nhấn Giao cho nhà vận chuyển — trong cửa sổ mở ra, chọn hoặc nhập Nhà vận chuyển và điền Số theo dõi. Với Xem trước liên kết theo dõi, bạn có thể kiểm tra liên kết có hoạt động đúng không.
- Nếu là Nhận tại cửa hàng, nhấn Sẵn sàng để nhận — khách hàng sẽ được thông báo rằng đơn hàng đã sẵn sàng.
- Đã giao (đã nhận thanh toán) — nhấn sau khi bạn đã nhận tiền. Đơn hàng đóng lại và được tính vào doanh thu ở bước này.
Ở mỗi bước, khách hàng tự động nhận được email thông báo — bạn không cần báo thêm.
Hủy đơn hàng
Trước khi đơn hàng đóng lại, bạn có thể dùng nút Hủy đơn hàng. Trong cửa sổ mở ra, bạn được yêu cầu nhập Lý do hủy (chia sẻ với khách hàng); nội dung này được gửi tới khách hàng, vì vậy hãy viết lời giải thích dễ hiểu (ví dụ: “hàng không còn”).
Câu hỏi thường gặp
- Wibigo có thu tiền không? Không. Bạn tự thu tiền khi giao hàng.
- Khi nào được tính vào doanh thu? Khi bạn đánh dấu đơn hàng là Đã giao (đã nhận thanh toán).
- Khi nào hàng tồn kho bị trừ? Ở bước ✓ Xác nhận.
- Tôi có thể bỏ qua một bước không? Không — nếu bạn thử chuyển trạng thái sai thứ tự, bạn sẽ nhận được cảnh báo “Bước đó không được phép – làm theo bước tiếp theo theo thứ tự.”.