Hoàn tiền cho đơn hàng
Với đơn hàng được thanh toán bằng thẻ, bạn bắt đầu hoàn tiền từ bảng điều khiển; tiền sẽ quay lại thẻ của khách hàng thông qua Stripe.
Hoàn tiền đầy đủ
- Mở đơn hàng trong Đơn hàng.
- Nhấp Hoàn tiền và xác nhận bằng Có, hoàn tiền.
- Nếu sản phẩm được trả lại cho bạn, hãy đánh dấu Hàng đã trả lại — cộng vào tồn kho; các sản phẩm có theo dõi tồn kho sẽ được thêm lại.
Đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Đã hoàn tiền, email hoàn tiền được gửi cho khách hàng và nếu hóa đơn đã được xuất cho đơn hàng, hóa đơn sẽ tự động Đã hủy.
Hoàn tiền một phần
- Trong cửa sổ tương tự, mở Hoàn một phần.
- Nhập số tiền hoàn tiền — số tiền còn lại sẽ hiển thị trong cửa sổ.
Với hoàn tiền một phần, đơn hàng vẫn mở; bạn có thể tiếp tục chuẩn bị và gửi. Nếu các hoàn tiền một phần cộng lại bằng tổng số tiền, đơn hàng sẽ tự động trở thành Đã hoàn tiền.
Bạn cũng có thể thực hiện hoàn tiền từ bảng điều khiển Stripe — Wibigo sẽ thấy hoàn tiền trong Stripe và tự động cập nhật đơn hàng; không có rủi ro hoàn tiền cùng một khoản tiền hai lần.
Với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, tiền được trả trực tiếp nên không có quy trình hoàn tiền thẻ trong bảng điều khiển; bạn chỉ cần hủy đơn hàng và điều chỉnh tồn kho thủ công.