CRM ที่เรียบง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก — สร้างไว้ในเว็บไซต์ของคุณ | Wibigo

CRM ที่ไม่จำเป็นต้องได้รับการป้อน

เหตุผลที่ CRM ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ลงเอยด้วยการว่างเปล่าคือต้องมีใครบางคนอยู่และจำได้ว่าจะพิมพ์ลงไปทุกวัน: การโทรศัพท์ หมายเหตุ ว่าใบแจ้งหนี้ได้รับการชำระเงินหรือไม่ ที่นี่รายชื่อลูกค้าเป็นผลมาจากการทำงานที่คุณทำอยู่แล้ว บางคนจองนัด วางคำสั่งซื้อ หรือส่งข้อความ และระเบียนของพวกเขาจะถูกสร้างและเก็บไว้ปัจจุบันโดยไม่ต้องเปิด CRM เลย ข้อมูลเป็นผลพลอยได้ของการทำธุรกิจแทนที่จะเป็นงานที่สอง

ประวัติทั้งหมดบนหน้าจอเดียว

เปิดลูกค้าและดูทุกนัด ทุกคำสั่งซื้อ สิ่งที่พวกเขาจ่ายเงิน สิ่งที่ยังคงค้าง หมายเหตุที่คุณเพิ่มเข้ามาและข้อความที่คุณแลกเปลี่ยน นี่มักจะเพียงพอที่จะตอบ "เรากำลังตกลงกันอะไรครั้งล่าสุด?" โดยไม่ต้องค้นหาสามแอป

การได้รับเงินเป็นส่วนหนึ่งของระเบียน

ส่งลิงก์ชำระเงินผ่านอีเมลหรือข้อความ ยกระเบียน PDF ใบแจ้งหนี้ที่มีแบรนด์จากนัด หรือคำสั่งซื้อ และดูสถานะชำระแล้วและค้างอยู่ต่อลูกค้าแทนที่จะเป็นในเครื่องมือบัญชีแยกต่างหาก

ข้อความมาพร้อมกับประวัติที่แนบมา

ข้อความ Instagram, Facebook และ WhatsApp ลงเดียวกับฟอร์มติดต่อของเว็บไซต์ และการจอง คำสั่ง และการสนทนาครั้งก่อนของลูกค้านั่งข้าง ๆ ด้าย ทีมใดก็ได้สามารถตอบได้ ดังนั้นการสอบถามจะไม่ติดอยู่กับคนที่บังเอิญถือโทรศัพท์ธุรกิจ

เศรษฐศาสตร์ของลูกค้าซ้ำ

ธุรกิจที่ลืมลูกค้าซ้ำแข่งขันบนราคาในแต่ละการขาย ธุรกิจที่รู้จักพวกเขาสามารถนำเสนอความเที่ยงจริง การจองลำดับความสำคัญหรือการขายติดตามผลอบรม ใน Wibigo ทุกครั้งที่ลูกค้าจองหรือสั่ง คุณจะเห็นว่ากี่ครั้งที่พวกเขากลับมาและเท่าไรที่พวกเขาใช้ไป การมองเห็นนี้คือความแตกต่างระหว่างการปฏิบัติต่อทุกการสอบถามว่าเป็นคนแปลกหน้าและการจดจำคนที่มีค่าเท่ากับลูกค้าใหม่สิบคน

การติดตามใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่โดยไม่มีการสนทนาที่น่าอึดอัด

แทนที่จะขอการชำระเงินผ่านทางโทรศัพท์หรือบุคคล ให้ส่งลิงก์ชำระเงินที่มีแบรนด์ผ่านอีเมลหรือข้อความ ลูกค้าชำระเงินตามตารางเวลาของพวกเขาโดยไม่ต้องสนทนา และสถานะใบแจ้งหนี้จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อการชำระเงินชัดเจน การเตือนสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ครบกำหนด กระบวนการนี้นุ่มนวลต่อความสัมพันธ์และเชื่อถือได้มากขึ้นกว่าการหวังว่าใครจะจำได้ที่จะชำระเงินโดยการโอนเงิน

สิ่งที่คุณจำได้เกี่ยวกับลูกค้าอยู่ในระเบียน

การจองและคำสั่งเขียนตัวเองแต่ส่วนที่มีประโยชน์มักเป็นสิ่งที่พูดคุยกัน: การแพ้ สไตลิสต์ที่ต้องการ ชั้นวางที่ไม่มีลิฟต์ ส่วนลดที่คุณตกลงครั้งเดียวและจำได้ว่าจะให้เกียรติอีกครั้ง หมายเหตุแนบกับระเบียนลูกค้าแทนที่จะมีชีวิตอยู่ในโทรศัพท์ เพื่อให้คนถัดไปที่จะให้บริการพวกเขารู้เรื่องด้วย

ใบแจ้งหนี้ที่ดูเหมือนมาจากธุรกิจ

การจองหรือคำสั่งใด ๆ จะกลายเป็น PDF ใบแจ้งหนี้ที่มีแบรนด์ด้วยโลโก้และรายละเอียดของคุณ ส่งโดยอีเมลจากภายในระเบียน สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากสิ่งนี้แทนที่ภาพถ่ายของหมายเหตุที่เขียนด้วยมือ — ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ลูกค้าเงียบ ๆ ไม่เชื่อถือและบัญชีไม่เชื่อถือ

ลิงก์ชำระเงินสำหรับเงินที่ไม่ผ่านช่องทางตรวจสอบ

ไม่ใช่ทุกการขายที่ผ่านรถเข็น ใบเสร็จราคาที่ตกลงกันผ่าน WhatsApp เงินฝากมัดจำ งานที่มีราคาหลังจากที่คุณเห็น — สิ่งเหล่านี้สามารถส่งเป็นลิงก์ชำระเงินที่ลูกค้าเปิดและจ่ายเงินไป และเงินจะลงต่อบันทึกของพวกเขาเช่นอื่น ๆ ทางเลือกคือการอ่านรายละเอียดธนาคารและการควบคุมด้วยตนเอง

ระเบียนเริ่มก่อนที่พวกเขาจะเป็นลูกค้า

ข้อความแรกจากคนที่ไม่เคยซื้ออะไรมายังสร้างระเบียน สิ่งนี้สำคัญเพราะการสอบถามที่ไม่ไปที่ไหนในเดือนมีนาคมเป็นสิ่งที่คุณต้องการค้นหาในกันยายน และเมื่อนั้นไม่มีใครจำชื่อ — เพียงว่าใครบางคนถาม

รายชื่อเดียวต่อไซต์ ไม่ใช่รายชื่อเดียวสำหรับทุกอย่าง

หากคุณทำธุรกิจมากกว่าหนึ่งรายจากบัญชีเดียวกัน ไซต์แต่ละแห่งจะเก็บลูกค้า คำสั่งและกล่องขาเข้าของตัวเอง รายชื่อของสถานที่ตกแต่งและรายชื่อของที่ปรึกษาไม่ได้ผสมกัน ซึ่งเป็นทั้งวิธีจำที่สมเหตุสมผลในการทำงานและคำตอบที่ลูกค้าต้องการเมื่อพวกเขาถามว่าใครเก็บรายละเอียดของพวกเขา

สิ่งที่ 'ข้อมูลของคุณคือของคุณ' ถึงความหมาย

ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ประวัติการสั่ง และหมายเหตุของลูกค้าของคุณเป็นของธุรกิจของคุณและสามารถส่งออกได้ตลอดเวลาในรูปแบบมาตรฐาน Wibigo ไม่ขายข้อมูลลูกค้าของคุณให้กับธุรกิจอื่น ๆ หรือใช้เพื่อการตลาด ข้อมูลยังคงอยู่ในบัญชีของคุณจนกว่าคุณจะเลือกที่จะส่งออกหรือลบ หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก ข้อมูลของคุณยังคงสามารถส่งออกได้ — ไม่มีสิ่งใดที่ลบในนามของเรา

คำถามที่พบบ่อย

CRM เป็นผลิตภัณฑ์ที่แยกต่างหากที่ฉันต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับหรือไม่

ไม่ ลูกค้า คำสั่ง ลิงก์ชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ และกล่องขาเข้าข้อความเป็นส่วนหนึ่งของแผงเดียวกับเว็บไซต์

ฉันสามารถนำเข้ารายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ของฉันได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถนำเข้ารายชื่อลูกค้าแทนที่จะเริ่มจากฐานข้อมูลว่างเปล่า

ฉันสามารถส่งออกข้อมูลของฉันได้หรือไม่

ใช่ ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งของคุณสามารถส่งออกได้ตลอดเวลา — เป็นข้อมูลของคุณ

มันใช้งานได้สำหรับธุรกิจที่ไม่มี storefront หรือไม่

ใช่ ธุรกิจบริการที่เรียกเก็บเฉพาะการจองจะได้รับประวัติลูกค้า ลิงก์ชำระเงิน และใบแจ้งหนี้เดียวกัน

ฉันสามารถเห็นประวัติลูกค้าขณะตอบข้อความได้หรือไม่

ใช่ เมื่อมีข้อความมาจากคนที่จองหรือสั่งมาก่อน ประวัติทั้งหมดของพวกเขา — การจอง การชำระเงิน ยอดคงค้าง — จะปรากฏข้างการสนทนา คุณสามารถดูสิ่งที่ตกลงกันครั้งล่าสุดโดยไม่ต้องออกจากด้าย

ฉันต้องใช้กล่องขาเข้าสังคม หรือฉันสามารถใช้อีเมลได้เท่านั้น

คุณสามารถใช้อีเมลเท่านั้น ช่องทางโซเชียลเท่านั้น หรือทั้งสองอย่าง กล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันรวมถึงฟอร์มติดต่อของเว็บไซต์ด้วย ดังนั้นการติดต่อลูกค้าทั้งหมดสามารถอยู่ในที่เดียวหากคุณเลือกที่จะเชื่อมต่อช่องทางโซเชียล

จะเป็นอย่างไรหากลูกค้าเป็นหนี้เงินจากหลายคำสั่ง

ระเบียนลูกค้าแสดงยอดคงค้างทั้งหมดในทั้งหมดของคำสั่งและการจอง ลิงก์ชำระเงินสามารถส่งได้สำหรับจำนวนเต็มค้างอยู่หรือสำหรับคำสั่งเดียว และยอดคงค้างจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อการชำระเงินชัดเจน

ฉันสามารถเพิ่มบันทึกของตัวเองไปยังลูกค้าได้หรือไม่

ใช่ หมายเหตุแนบกับระเบียนลูกค้า ดังนั้นสิ่งที่ตกลงกันในการสนทนาจะอยู่กับลูกค้าแทนที่จะอยู่กับคนที่ยึด

ฉันสามารถส่งใบแจ้งหนี้จากระเบียนลูกค้าได้หรือไม่

ใช่ การจองหรือคำสั่งจะกลายเป็น PDF ใบแจ้งหนี้ที่มีแบรนด์ด้วยโลโก้และรายละเอียดของคุณ และสามารถส่งอีเมลจากภายในระเบียน

จะเป็นอย่างไรกับการขายที่ไม่เข้าร้านค้าออนไลน์

ส่งลิงก์ชำระเงิน ลูกค้าเปิดและจ่ายเงินไป และการชำระเงินจะถูกบันทึกต่อพวกเขาเช่นอื่น ๆ — มีประโยชน์สำหรับใบเสร็จ เงินฝากมัดจำ และงานที่มีราคาบนไซต์

หากฉันทำธุรกิจสองอย่าง รายชื่อลูกค้าจะผสมกันหรือไม่

ไม่ ไซต์แต่ละแห่งจะเก็บลูกค้า คำสั่ง และกล่องขาเข้าของตัวเอง

กล่องข้อความโซเชียลมีเดีย · ตัวสร้างเว็บไซต์การจองนัดหมาย · ร้านค้าออนไลน์พร้อมการชำระเงินปลายทางและการชำระเงินด้วยบัตร · ราคา · Websites by industry · Compare AI website builders · Guides · วิธีติดตามลูกค้าในธุรกิจขนาดเล็ก · ลิงก์ชำระเงินคืออะไรและส่งอย่างไร? · วิธีจัดการใบแจ้งหนี้และการเก็บเงินสำหรับฟรีแลนเซอร์? · ส่งอีเมลให้ลูกค้าอย่างไร? (สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก)