Última atualização: 2026-08-04
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Objeto e finalidade. Tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para prestar as funcionalidades que ativou: importar o seu catálogo, mostrar as suas encomendas no painel Wibigo e manter stock e preços alinhados com o canal ligado. Atuamos apenas segundo as suas instruções documentadas, que são as definições que escolhe no produto.
Categorias de dados e titulares. Os titulares são os seus clientes e potenciais clientes. As categorias limitam-se ao que o canal ligado envia numa encomenda: nome, endereço de e-mail, telefone, morada de entrega, conteúdo e totais da encomenda. Não recebemos nem armazenamos números de cartão.
Duração. Enquanto a ligação estiver ativa e a sua conta existir. Desligar o canal ou eliminar a conta apaga os dados aí conservados; as cópias de segurança rodam automaticamente e expiram em 30 dias.
Confidencialidade e segurança. O pessoal com acesso está vinculado a confidencialidade. Os tokens de acesso são cifrados em repouso, todo o tráfego é servido por TLS e o acesso a dados de produção é limitado a quem deles necessita.
Subcontratantes. Concede-nos autorização geral para recorrer aos subcontratantes listados em wibigo.com/sub-processors, cada um obrigado por contrato a tratar dados apenas segundo as nossas instruções e a protegê-los ao nível aqui definido. Essa página nomeia cada fornecedor, a finalidade e onde trata os dados, e é mantida atualizada. Informá-lo-emos antes de acrescentar ou substituir um subcontratante que trate dados dos seus clientes, e poderá opor-se — se a oposição não for resolvida, poderá terminar a ligação afetada.
Transferências internacionais. O tratamento decorre sobretudo dentro do Espaço Económico Europeu. Quando um fornecedor opere fora dele, a transferência é coberta pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou por outra garantia aprovada.
Assistência e auditoria. Ajudamo-lo a responder a pedidos dos titulares e a violações de dados, e notificamo-lo sem demora indevida após tomarmos conhecimento de uma violação que afete os dados dos seus clientes. Mediante pedido, disponibilizamos toda a informação necessária para demonstrar o cumprimento desta secção e permitimos e contribuímos para auditorias, incluindo inspeções, realizadas por si ou por um auditor que designe. As auditorias são combinadas com pré-aviso razoável, no máximo uma vez por ano salvo se uma violação ou uma autoridade de controlo exigir outra coisa, e não devem comprometer a confidencialidade dos dados de outros clientes.
Instruções ilícitas. Atuamos apenas segundo as suas instruções. Se considerarmos que uma instrução viola o RGPD ou outra legislação de proteção de dados aplicável, informá-lo-emos de imediato e poderemos suspender essa instrução até resolução.
Eliminação e devolução. No termo do contrato eliminamos os dados pessoais dos seus clientes, salvo se a conservação for exigida por lei. Pode exportar os seus dados do produto antes de sair ou pedir-nos através de privacy@wibigo.com.
Marketing aos seus clientes. Os contactos criados a partir de encomendas de um canal ligado aparecem no seu CRM Wibigo para que possa servir esses clientes. Continua a ser responsável por ter um fundamento legal antes de lhes enviar comunicações comerciais — consentimento quando a lei o exigir. A Wibigo nunca faz marketing aos seus clientes por iniciativa própria; o envio em massa só sai quando o faz. As mensagens sobre uma encomenda que o cliente efetivamente fez — confirmações, avisos de entrega — assentam no seu contrato com esse cliente e não num consentimento de marketing, sendo enviadas como parte do serviço.
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